《互联网营销实务》课程的目标是通过合理安排理论和实践教学，使学生能够充分利用互联网进行网络

营销，掌握基本的网络营销技能，能够对企业实施网络营销提出自己的观点，并能在岗位上获得后天的

学习和发展。

（一）网络市场调研与分析

【内容要点】网络营销调研的方法与步骤，撰写调研报告的技巧

【教学要求】了解网络营销调研的涵义及特点，熟悉并掌握开展网络营销调研的方法与步骤以及调研报告写作规范，能够熟练利用互联网搜索商务信息。

（二）网站内容建设

【内容要点】网站信息的分类和匹配，网站内容的撰写，专题制作

【教学要求】了解网站建设的内容，掌握企业信息和商品信息的编写方法，能够根据要求和特定情境设计并制作专题网页。

（三）网络促销与推广

【内容要点】网络促销和推广的方法、营销活动效果的监控

【教学要求】掌握网络促销和推广的基本方法，具备一定网络促销活动的组织、管理、运营、策划等能力；能熟练推广企业网站，通过网络宣传企业品牌，并为企业获得定单。

（四）网站客户服务

【内容要点】网站客服的工具及其使用方法、网络消费者的行为特点

【教学要求】掌握 FAQ 的设计技巧，掌握网络即时信息工具的应用，熟悉网络社区维护技巧，熟悉在线服务的特征，熟悉网络在线表格的设计。

（五）网络营销策划

【内容要点】网络营销策划的项目内容

【教学要求】掌握网络营销策划及实施的流程，能够综合应用网络营销各种方法和技巧，并撰写策划书。

本课程以真实项目及其工作过程为依据，按照职业岗位的任职能力要求，遵循从简单到复杂的工作过程，将知识点整合、序化到学习情境中，以完成设计任务全过程为目标，使学生在实际“情境”下进行学习并掌握相关知识，做到教、学、做相结合，理论与实践一体化，切实提高学生的职业技能和职业素养。

为了实现课程的教学目标，本课程在组织方式上，以实际操作模式开展项目教学，让学生分组（workshop，3～5人一组），成员之间进行分工，参与整个项目完成，最后由教师、学生、企业人员组成“专家委员会”评选最佳方案。

1.课程改革设计理念

紧扣职业型人才培养这条主线，瞄准助理电子商务师和网络营销师职业岗位能力体系的要求，细致地分析与论证形成职业岗位能力所需要的理论知识体系和实践训练项目，形成电子商务专业课程体系的模块化架构，通过实践，不断完善专业培养方案，并将职业技能资格证的内容融入到了课程体系中。

课程设计的具体理念是以体现“三性”的课程设计理念。“三性”就是指以职业能力培养为重点，体现职业性、实践性和开放性。

（1）职业性：就是按照助理电子商务师职业标准来组织课程的学习内容。

（2）实践性：在项目化课程教学过程中，以企业真实任务为载体，引入校外实训基地企业的案例作为教学中的实践项目，让学生动手做，体现出完全真实性和动手实践性。

（3）开放性：就是充分利用校内校外平台，校企共建教学资源，及时补充新技术，不断完善学习材料，充分利用网络平台，满足学生课内课外自主学习的需要，满足社会服务的需要，体现课程的开放性。

2. 课程改革设计思路

（1）以工作过程为导向，由浅入深重构课程体系

《互联网营销实务》课程根据企业调研及工作分析的结果，以工作过程为导向，以企业任务为驱动，重新设计理论和实践内容，注重知识的递进性，由浅入深，由窄至宽，由模块式的学习提升至整体项目的设计与实施，合理设计理论和实践的课时分配，突出网络营销的实践技能的获得。

（2）遵循“调研—建设—推广—维护”的工作流程进行课程内容设计

《互联网营销实务》课程以企业的网络推广为主线，根据企业工作流程把课程内容划分为“网络市场调研与分析”、“网站内容建设”、“网络促销与推广”、“网站客户服务”、“网络营销策划”5大项目，让学生了解如何利用互联网市场开展市场调研，学会如何根据企业需求建立企业网站，利用企业网站进行促销和推广，掌握网站客户维护的方法和技术手段，并能够基于企业网站策划系列营销活动。实训内容也以遵循“调研—建设—推广—维护”的思路进行，突出培养实践技能，学生在学习完本门课程之后，能够独立完成企业的网络推广项目，做到学校和企业的零对接。

①    推荐教材

方玲玉著：《网络营销实务—“学、用、做”一体化教程(第2版)》，北京，电子工业出版社，2013年

②参考书目和辅助学习网站

        1、师资队伍

本课程教学团队中有2名专任教师和1名企业兼职教师，年龄、职称、学历结构合理，具有丰富的实践经验。专业教师通过参加职业技能培训、企业挂职锻炼、参与科研和社会服务等以进一步提高教学水平。形成一批具有高素质、高技能、专兼结合的教师队伍。

2、实践教学条件

目前我院经济系电子商务专业现有部分实训室，有智翔电子商务教学实训软件，电子商务综合实训与竞赛系统，都配有电脑和投影设备，并且可以上网。利用这些教学设备及场所，可以辅助课程教学的需求。在教学中，我们已经制作了相应的教学课件，课程教学均可以利用多媒体教学手段进行。现行教学过程中，基本理论与基本分析方法的讲解采用了多媒体授课手段与传统教学手段相结合的方法、在多媒体教室进行授课。已经联系2家企业作为校外实习基地：它们分别是龙岩网和龙岩远山电子商务有限公司。