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1 要点解析
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2 知识测验
市场营销执行是指将市场营销计划转化为行动方案的过程,并保证这种任务的完成,以实现计划的既定目标。市场营销控制,是指市场营销管理者经常检查市场营销计划的执行情况,看看计划与实际是否一致,如果不一致或没有完成计划,就要找出原因所在,并采取适当措施和正确行动,以保证市场营销计划的完成。市场营销控制有四种类型:年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。
1. 计划脱离实际:企业的市场营销战略和市场营销计划通常是由上层的专业计划人员制定的,而执行则要依靠市场营销管理人员,由于这两类人员之间往往缺少必要的沟通和协调,导致下列问题的出现:企业的专业计划人员只考虑总体战略而忽视执行中的细节,结果使计划过于笼统和流于形式。专业计划人员往往不了解计划执行过程中的具体问题,所定计划脱离实际。专业计划人员和市场营销管理人员之间没有充分的交流与沟通,致使市场营销管理人员在执行过程中经常遇到困难,因为他们并不完全理解需要他们去执行的战略。
2. 长期目标和短期目标相矛盾:市场营销战略通常着眼于企业的长期目标,涉及今后三至五年的经营活动。但具体执行这些战略的市场营销人员通常是根据他们的短期工作绩效,如销售量、市场占有率或利润率等指标评估和奖励的。
3. 因循守旧的惰性:企业当前的经营活动往往是为了实现既定的战略目标,新的战略如果不符合企业的传统和习惯就会遭到抵制。新旧战略的差异越大,执行新战略可能遇到的阻力也就越大。要想执行与旧战略截然不同的新战略,常常需要打碎企业传统的组织机构和供销关系。
4. 缺乏具体明确的执行方案:有些战略计划之所以失败,是因为计划人员没有制定明确而具体执行方案。实践证明,许多企业面临的困境,就是因为缺乏一个能够使企业内部各有关部门协调一致作战的具体实施方案。
1.分解落实营销计划指标
将企业的营销计划指标,分解成若干具体指标,分别落实到相关部门和个人,明确在实现企业营销计划过程中部门和个人应尽的责任和努力的目标,从而有利于计划的执行。
2.授予下级应有的权限
根据相关部门和个人承担的责任大小,相应地赋予其一定的权力限度,以使其更好地实现其应尽的责任和应达到的目标。
3.实行严格的考核制度
为了衡量有关部门和个人是否履行了自己的应尽责任,必须进行严格的考核。所谓考核就是用实绩与责任进行比较,测量其完成任务的程度。考核必须全面、客观、并尽量运用数据指标反映实际情况。
4.坚持物质利益原则
正确运用利益原则,可以推动企业营销计划的实现。在严格执行考核的基础上,应及时对成绩优良者给予物质奖励;相反,对没能完成任务,甚至带来经济损失的部门和个人,应予以经济制裁。
营销控制就是依据营销计划,检查衡量营销计划的执行情况,如果未达到预期的效果,营销人员需对出现的问题予以诊断并根据偏差调整营销活动,或调整营销计划。市场营销控制是一个有序的过程,包恬六个基本步骤:确定控制对象、设置控制目标、建立控制标准、衡量实施绩效、分析偏差原因、采取改进措施等。
市场营销控制主要有四种类型:即年度计划、盈利能力控制、效率控制和战略控制。
(1)年度计划控制
年度计划控制是为了确保企业达到年度计划规定的销售额、利润指标等。是一种短期的即时控制,是营销管理人员根据年度计划,监控营销效果,并采取改进措施的控制。
(2)盈利能力控制
除了年度计划控制外,企业还需要测算它的各类产品在不同地区、不同市场.通过不同分销渠道出售的实际获利能力。企业必须对产品、地域、消费者群体、细分市场、分销渠道和订货量的盈利能力进行分析控制,以了解其费用、成本开支及分摊情况合理与否,这方面信息可帮助管理层决定哪些产品或者市场是否应该扩大、收缩或者取消。
(3)效率控制
如果盈利分析显示企业在某些产品、地域或市场的盈利情况较差时,管理层则考虑是否存在更加有效的方法来管理与这些营销工作相联系的销售队伍、广告、促销和分销活动。效率控制就是指运用一系列指标对营销的各项工作进行日常管理的方法,这些指标包括:销售人员的效率控制指标;广告效率控制指标;促销效率控制指标;分销渠道效率评价指标等。
(4)战略控制
企业处在变化的动态营销环境中,要不断适应环境,战略控制必不可少。营销战略控制是指市场营销管理者采取一系列措施和方法,使营销活动实际与营销计划尽可能保持一致。在控制中通过对战略不断进行修订和协调,目的是要能确保企业营销目标、政策、战略和战术措施与市场营销环境相适应。