(一)明确潜在的竞争优势
1. 了解目标市场上的竞争者及其产品。这是指竞争者的市场目标、财务状况、销售情况、组织机构、产品、技术的优势与劣势。
2. 了解目标市场消费者的需求情况。准确地发现目标市场消费者的需求,确定目标消费者,发掘目标消费者需求的主要的特征,是市场定位能否成功的关键。比如香港金利来公司注重的是产品的品牌定位,它宣传的口号是:“金利来,男人的世界”。它把产品紧紧定位于中青年成功男士,把金利来作为身份和成功的象征,使金利来几十年来一直畅销不衰,成为男士服饰的经典强势品牌。
3. 了解本企业的优势所在。本企业能够为目标消费者提供什么,在采购、技术、设备、生产等方面与竞争者相比较,本企业存在哪些优势与劣势。
(二)选择相对的竞争优势
通过对竞争者、消费者、本企业三个方面多种因素的综合分析,就能确定企业现有的,或是通过努力可以创造的相对竞争优势,即企业在满足消费者的需要及欲望方面能够胜过竞争者的能力。通常从经营管理、技术开发、生产、采购、产品、市场营销以及财务指标等七个方面进行衡量比较。
1. 经营管理方面,主要考察领导能力、决策水平、计划能力、组织能力以及个人应变的经验等指标。
2. 技术开发方面,主要分析技术资源(如专利、技术诀窍等)、技术手段、技术人员能力和资金来源是否充足等指标。
3. 采购方面,主要分析采购方法、物流配送系统、供应商合作以及采购人员能力等指标。
4. 生产方面,主要分析生产能力、技术装备、生产过程控制以及职工素质等指标。
5. 营销方面,主要分析销售能力、分销网络、市场研究、服务与销售战略、广告及营销人员的能力等指标。
6. 财务方面,主要考察长期资金和短期资金的来源及资金成本、支付能力、现金流量以及财务制度与人员素质等指标。
7. 产品方面,主要考察可利用的特色、价格、质量、支付条件、包装、服务、市场占有率、信誉等指标。
(三)显示独特的竞争优势
这一步骤的主要任务是企业要通过一系列的宣传促销活动,使其独特的竞争优势准确地传播给潜在顾客,并在顾客心目中留下深刻印象。
1. 建立与市场定位相一致的形象。让目标顾客知道、了解和熟悉企业的市场定位。使目标顾客对企业的市场定位认同、喜欢和偏爱。
2. 巩固与市场定位相一致的形象。企业应该不断强化目标顾客对企业的印象,保持目标顾客对企业的了解。树立形象之后,还应不断向顾客提供新论据、新观点,证实其原有的认识和看法的正确性,稳定顾客的态度,加深目标顾客的感情,防止顾客的态度向中间或反向转化。
3. 矫正与市场定位不一致的形象。有时候,目标顾客对企业及其市场定位的理解会出现偏差,例如定位过低或过高,定位模糊混乱,易造成误会。企业在显示其独特的竞争优势的过程中,必须及时纠正与市场定位不一致的形象。