目标市场是指企业决定进入的、具有共同需要或特征的购买者集合。可以说,企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。选择和确定目标市场,明确企业的具体服务对象,是企业制定营销战略的首要内容和基本出发点。
企业在对整体市场进行细分之后,要对各细分市场进行评估,然后根据细分市场的市场潜力、竞争状况、本企业资源条件等多种因素决定把哪—个或哪几个细分市场作为目标市场。
影响目标市场选择的因素:企业在评估比较各种不同的细分市场时,考虑的因素主要有三个:细分市场的规模和增长程度、细分市场结构的吸引力、企业的目标和资源。
很少有各方面的标准均满足的目标市场。选择目标市场的过程常常是一个各方利益的权衡过程。
(一)有一定的规模和发展潜力。企业进入某一市场是期望能够有利可图。如果市场规模狭小或者趋于萎缩状态,企业进入后难以获得发展,此时,应审慎考虑,不宜轻易进入。当然,企业也不宜以市场吸引力作为唯一取舍,即与竞争企业遵循同一思维逻辑,将规模最大、吸引力最大的市场作为目标市场,造成过度竞争和社会资源的无端浪费。因此,企业需要根据自己的实际情况,选择适当规模的细分市场进行开拓
(二)细分市场结构的吸引力。细分市场可能具备理想的规模和发展特征,然而从赢利的观点来看,它未必有吸引力。所谓结构吸引力就是不仅要考虑一个细分市场在规模和增长程度方面所具有的吸引力,还要考虑可能使细分市场失去利润吸引力的其他因素。迈克尔·波特认为有五种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期的内在吸引力。这五个群体是:同行业竞争者、潜在的新参加的竞争者、替代产品、购买者的议价能力和供应商的议价能力。
(三)符合企业目标和资源。某些细分市场虽然有较大吸引力,但不能推动企业实现发展目标,甚至分散企业的精力,使之无法完成其主要目标,这样的市场应考虑放弃。另一方面,还应考虑企业的资源条件是否适合在某一细分市场经营。只有选择那些企业有条件进入、能充分发挥其资源优势的市场作为目标市场,企业才会立于不败之地。
目标市场选择与营销由三个步骤组成:市场细分、目标市场确定、市场定位。
1. 市场细分:就是企业根据市场需求的多样性和购买行为的差异性,把整体市场划分为若干个具有某种相似特征的顾客群(称之为细分市场或子市场),以便选择确定自己的目标市场。经过市场细分的子市场之间的消费者具有较为明显的差异性,而在同一子市场之内的消费者则有相对的类似性。所以,市场细分是一个同中求异、异中求同的过程。
2. 确定目标市场:在市场细分的基础上,企业根据自身优势,从细分市场中选择一个或者若干个子市场作为自己的目标市场,并针对目标市场的特点展开营销活动,以期在满足顾客需求的同时,实现企业经营目标。
3. 市场定位:市场定位就是企业从各个方面为产品创造特定的市场形象,使之与竞争对手的产品显示出不同的特色,以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。