微观营销环境是指与企业的营销活动直接发生关系的组织和行为者的力量和因素的总和,主要包括企业本身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众六个因素。
企业本身:企业是社会经济的最小单位,对企业营销活动构成最直接影响的还是企业本身。在市场上以顾客需求为导向,在企业中以营销工作为导向。
供应商:泛指组织活动所需各类资源和服务的供应商。
营销中介:是指为企业营销活动提供各种服务的企业或部门的总称。包括中间商、物资分销机构、营销服务机构、融资中介机构。
顾客:顾客就是企业的目标,是企业服务的对象,也是营销活动的出发点和归宿。包括消费者市场、生产者市场、中间商市场、非营利组织市场、国际市场。
竞争者:是指与本组织存在利益争夺关系的其他经济主体。企业不能独占市场,他们都会面对形形色色的竞争对手。愿望竞争者即提供不同产品、满足不同消费欲望的竞争者。属类竞争者即满足同一消费欲望的不同产品之间的可替代性,是消费者在决定需要的类型之后出现的次一级竞争,也称平行竞争。产品竞争者即满足同一消费欲望的同类产品不同产品形式之间的竞争。品种竞争者产品还有许多品种,消费者还要决定到底选择其中那一种。品牌竞争者每一种产品又有不同厂家生产。
公众:是指对企业实际营销能力具有实际或潜在兴趣和影响的群体或个人。每个企业周围都有七类公众包括金融界、媒体公众、政府机构、社会团体、地方公众、一般公众和内部公众。
所有从内部影响公司的因素都称之为“内部环境”。内部环境可以归纳为“五个M”:员工、资金、设备、原料、市场。对于应对市场变化而言,内部环境和外部环境同样重要。作为市场营销人员,我们把应对市场变化的过程称为“内部市场营销”。