非人员促销又称间接促销，是企业通过一定的媒体传递产品或劳务等有关信息，以促使消费者产生购买欲望，发生购买行为的一系列促销活动，包括广告、公共关系和销售促进等。它主要适合于消费者数量多、比较分散情况下进行促销。包括各种宣传媒体﹑登广告、公共关系等多种形式。随着社会经济﹑科技的发展，现在的促销形式更快、更广，不分时间﹑区域（除了电视购物）， 更有产品通过互联网宣传推介给全球相关客户。

广告，是“广而告之”的简称，其含义有狭义与广义之分。狭义的广告专指商业广告，是企业通过各种付费传播媒体向目标市场和社会公众进行的非人员式信息传递活动；广义的广告指一切利用传播媒体向公众传递信息的活动，除商业广告外，还包括各种社会性广告，如有关政治、法律、社会、文化、教育、市政等方面的公告、通知、启示等。

广告是非人员推销中最主要的形式之一。按常规说广告又可以称作花钱的宣传。随着社会的发展，市场竞争越来越激烈，广告推销已成为流通领域内不可缺少的手段。从企业营销的角度来看，广告应该具备以下五个基本要素：  

(1)广告主体——主要指企业；  

(2)广告对象——如中间商、用户、消费者、社会公众等；  

(3)广告内容——如商品、劳务、企业观念、企业宗旨及方针政策等；

(4)广告媒体——如报纸、杂志、广播、电视、网络等；  

(5)广告目的——主要是促进企业的商品销售、树立企业形象等；  

(6)广告费——广告要公开支付费用，这点与一般的新闻报道不同。  

主要媒体评述：

媒体选择时应考虑的因素：目标市场的媒体习惯、产品特性、媒体传播范围、媒体费用。

媒体刊播排期法：

广告的目标分类：

(1)告知性广告

这类广告是向目标顾客提供有关信息，如当一种新产品刚上市时，应说明产品名称、效用、价格、使用方法、企业提供的各项附加服务等等。广告的目标主要是将此信息告诉目标顾客，使之知晓并产生兴趣，促成初始需求。因此这类广告常用于产品投入期。

(2)说服性广告

在产品成长期，这类广告尤为重要。说服性广告的目的在于培养消费者的品牌偏好、鼓励消费者改用本企业产品、说服消费者立即购买等。说服性广告突出介绍本企业产品的特色，或通过与其他品牌产品进行比较来建立一种品牌优势。

(3)提示性广告

这类广告的目的不再是提供信息或说服人们去购买，而是随时提示目标顾客别忘了购买他们十分熟悉的某种“老”产品，加深目标顾客对本企业老产品的印象，从而保持现有市场并影响未来的潜在市场。提示性广告主要用于产品成熟阶段。

广告效果的评估：沟通效果评估与销售效果评估。

沟通效果评估就是分析广告能否将所要传达的信息传达给目标人群，它可以在广告发布之前进行；

销售效果评估就是衡量广告对产品销售量增长有多大作用。由于销售量的增长是多种因素作用的结果，销售效果相对更难评估。    

评估沟通效果的常见方法有：

①直接测试法，即请一组目标顾客对准备好的几种广告方案直接进行评比。这种方法主要用来选择最佳广告方案。

②组群测试法，即请一名消费者接触一组广告，然后请其回忆广告的内容、以此可用来检验和比较广告信息被了解与记忆的程度，及广告信息表达方式的优劣。

③试验室测试法，即使用各种机械设备测试接触广告者的各种生理反应，并以此判断广告在某些方面的效果。

评估销售效果常见的方法有：

①销售实绩法，即以广告播出前后产品销售量的变化情况判断广告的效果；

②询问调查法，即在广告发布后派人向消费者调查了解广告的接触率、理解度、记亿度等情况。销售促进决策：销售促进形式（Sales promotion）——人员推销、广告、公共关系之外的，用以增进消费者购买和交易效益的那些促销活动。基本特征：非规则性和非周期性、灵活多样性、短期效益比较明显。

营业推广又称销售促进，用以激发消费者购买和促进经销商销售的一切活动。它以特殊的优惠和强烈的呈现为特征，给消费者以不同寻常的刺激，从而激发起他们的购买欲望。营业推广不能作为一种经常性的促销手段加以使用，但在某一特定时期内，对于促进销售的迅速增长则是十分有效的。

基本特征：非规则性和非周期性、灵活多样性、短期效益比较明显。

在运用营业推广的过程中，需要进行一系列的决策过程，主要包括：确立营业推广的目标、选择营业推广方式、制定营业推广方案、实施营业推广方案及评价营业推广效果。

企业可采用的主要营业推广方式如下：  

1．对消费者的营业推广：此种营业推广又分为以说服消费者试用新产品为目标的营业推广方式，及以开展竞争扩大现有产品销售为目的的营业推广方式。

以说服消费者试用新产品为目标的营业推广方式有：(1)赠送样品。(2)购买奖售。(3)商品陈列和演示促销。(4)成组供应。

以开展竞争扩大现有商品销售为目标的营业推广方式有：(1)折扣优惠。(2)竞赛促销。(3)包装促销。

2．对经销商的营业推广：(1)订货会。(2)展销会。(3)经销津贴。(4)损耗费。(5)销售竞赛。(6)协助经营

 公共关系．又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象．从而促进产品销售的一种活动。“公共关系”一词来自英义Public relations，简称“公关”或PR。公共关系是一种社会关系，但又不同于一般社会关系，也不同于人际关系，因为它有独特的特征。

公共关系的活动方式，是指以一定的公关目标和任务为核心，将若干种公关媒介与方法有机地结合起来，形成一套具有特定公关职能的工作方法系统。按照公共关系的功能不同，公共关系的活动方式可分为五种。  

1．宣传性公关。是运用报纸、杂志、广播、电视等各种传播媒介，采用撰写新闻稿、演讲稿、报告等形式，向社会各界传播企业有关信息，以形成有利的社会舆论，创造良好气氛的活动。这种方式传播面广，推广企业形象效果较好。  

2．征询性公关。这种公关方式主要是通过开办各种咨询业务、制定调查问卷、进行民间测验、设立热线电话、聘请兼职信息人员、举办信息交流会等各种形式，连续不断地努力，逐步形成效果良好的信息网络，再将获取的信息进行分析研究，为经营管理决策提供依据，为社会公众服务：  

3．交际性公关。这种方式是语言、文字的沟通，为企业广纳良缘，巩固传播效果。可采用宴会、座次会、招待会、谈判、专访、慰问、电话、信函等形式。交际性公关具有直接、灵活、亲密、富有人情味等特点，可深化交往层次。

4．服务性公关。就是通过各种实惠件服务，以行动去获取公众的了解、信任和好评，以实现既有利于促销又有利于树立和维护企业形象与声誉的活动。企业可以以各种方式为公众提供服务，如消费指导、消费培训、免费修理等。事实上，只有把服务提到公关这一层面上来，才能真正做好服务工作，也才能真正把公关转化为企业全员行为。  

5．社会性公关。社会性公关是通过赞助文化、教育、体育、卫生等事业，支持社区福利事业，参与国家、社区重大社会活动等形式来塑造企业社会形象．提高企业的社会知名度和美誉度的活动，这种公关形式公益性强，影响力大，但成本较高。