1. 市场营销的基本含义。美国市场营销学会（AMA），1960把“营销”等同于“销售”，强调了销售在生产经营过程中的突出地位。1985市场营销活动已超越了流通领域，包括了分析、计划、执行与控制的管理活动。2004的定义强调了顾客的价值。世界著名营销专家，菲利普·科特勒（PhiliP Kotler）说：“营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。”

2. 市场营销的几个核心概念。

需要、欲望、需求。需要：是指没有得到某些基本满足的一种感受状态。欲望：是指想得到某种东西或想达到某种目的的要求。需求：是指对于有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。

产品。“有形体”或“无形体”。

效用、费用和满足。是指消费者对产品满足各种需要的能力评估，而不是产品本身价值的大小。

交换和交易。交换：通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为（交换不是一次性的活动，而是一个过程。）。交易：是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。

市场营销和市场营销者。市场营销就是满足消费者需要，获取利润的经济活动。市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，前者为营销者，后者为预期顾客。营销者可以是卖主，也可以是买主。

3.谁参与市场营销

4P：Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）、Promotion（促销）。

产品:产品种类、质量、设计、性能、品牌名称、包装、规格、服务、保证、退货；

价格:目录价格、折扣、折让、付款期限、信贷条件；

渠道:地点、覆盖区域、商品分类、位置、存货、运输；

促销:销售促进、广告、人员推销、公共关系、直接营销。

“4P”转向“4C”：

多想想顾客的需要与欲望（Consumer Wants and Needs），而不只是“产品”（Product）；

多想想顾客愿支付的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs），而不只是“价格”（Price）；

多想想顾客获得满足的便利性（Conveniences to Buy），而不只是“地点”（Place）；

多想想与顾客沟通（Communication），而不只是“促销”（Promotion）。

麦卡锡4Ps：产品（product)、价格（price)、地点（place)、促销（promotion)。

劳特朋4Cs：顾客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）、沟通（communication）。

舒尔茨4Rs：关联（Relate）、反应（Reaction）、关系（Relationship）、回报（Return）。