仪容仪表礼仪
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北京某大厦《服务规范》对“仪表仪容规范”的要求是:
(1)穿着整齐、美观、大方。工作时间必须穿本商场应季统一服装。场徽和服务号章要端正地佩戴与左上胸。
(2)发型庄重。男发前不遮眉,后不压衣领,两侧不盖耳,不留胡须;女发型要梳理整齐,发型文雅,不披头散发。提倡化淡妆上岗,但不能浓妆艳抹。
(3)姿势自然段正,精神集中。不托腮,不抱肩,不叉腰,不插兜,不背向顾客,不前趴后靠。