中职生实用礼仪

金雷萍 乌圆晓

目录

  • 1 追根溯源,走进礼仪殿堂
    • 1.1 礼仪的起源与发展
    • 1.2 礼仪的含义
    • 1.3 礼仪的原则
  • 2 规范举止,塑造个人形象
    • 2.1 仪容仪表礼仪
      • 2.1.1 个人形象礼仪
      • 2.1.2 着装礼仪
    • 2.2 仪态礼仪
      • 2.2.1 站姿
      • 2.2.2 坐姿
      • 2.2.3 走姿
      • 2.2.4 蹲姿
      • 2.2.5 手势
    • 2.3 言谈礼仪
      • 2.3.1 表达与聆听
      • 2.3.2 表情与目光
  • 3 尊重他人,融洽人际关系
    • 3.1 见面礼仪
      • 3.1.1 学会称呼
      • 3.1.2 学会问候
      • 3.1.3 学会介绍
      • 3.1.4 握手
      • 3.1.5 鞠躬
      • 3.1.6 拥抱
      • 3.1.7 递接名片
    • 3.2 公共场所礼仪
      • 3.2.1 参加音乐会礼仪
      • 3.2.2 观看体育比赛礼仪
      • 3.2.3 集会礼仪
      • 3.2.4 图书馆礼仪
      • 3.2.5 博物馆礼仪
      • 3.2.6 医院礼仪
    • 3.3 出行礼仪
      • 3.3.1 出行礼仪
      • 3.3.2 出行礼仪——交通
  • 4 文雅大方,做好职场新人
    • 4.1 面试礼仪
    • 4.2 通讯礼仪
      • 4.2.1 使用座机电话
      • 4.2.2 使用手机
      • 4.2.3 使用商务微博
    • 4.3 商务活动礼仪
      • 4.3.1 行进间礼仪
      • 4.3.2 引导礼仪
      • 4.3.3 电梯礼仪
      • 4.3.4 乘车礼仪
      • 4.3.5 拜访礼仪
      • 4.3.6 接待礼仪
    • 4.4 会务礼仪
      • 4.4.1 会议接待礼仪
      • 4.4.2 会议座次安排
      • 4.4.3 仪式服务礼仪
      • 4.4.4 签约和揭牌服务礼仪
    • 4.5 餐饮礼仪
      • 4.5.1 中餐礼仪
      • 4.5.2 西餐礼仪
      • 4.5.3 餐桌座次安排
      • 4.5.4 咖啡礼仪
      • 4.5.5 品茶礼仪
      • 4.5.6 自助餐礼仪
    • 4.6 馈赠礼仪
餐饮礼仪

招待老外闹笑话 行政经理学习餐饮礼仪见成效

荆楚网消息(楚天金报)记者 王晓娟 报道:前日晚,新达贸易公司总经理潘先生在汉口某酒店,为来自美国的合作伙伴举行欢送宴会,而晚宴的一切筹备工作,都是由该公司行政部经理蒋莉一手安排,送别客人,潘先生直夸蒋莉会办事。

“我做行政工作将近六年,经常安排迎来送往,吃饭请客的相关事情,公司经常举行各种招待宴会,而我在磕磕碰碰的笑话中,终于知道,餐饮礼仪也是一门不可忽视的学问。”在昨日的采访中,蒋莉颇有感触地告诉记者。

据蒋莉介绍,有一次,潘先生宴请北京来的五个客户,大家初次见面,带有明显的商务气氛,每个人都吃得很矜持,蒋莉注意到,她点的青菜“消灭”得很快,但鸡鸭鱼肉等荤菜都动得少,一个客户夹起一块排骨,手拿骨头,正吃得专注,潘先生突然问了一句话,该客户抬起头,一手油,拿着骨头,显然有点尴尬。“蒋小姐,你点的菜,都是大块肉大块骨的,你说一堆人在那里一边谈生意,一边啃骨头,合适吗?”事后,潘先生说。

还有一次,潘先生招待两个美国客人,蒋莉点了道油炸花生米,两老外拿着筷子,死活夹不住一颗花生,索性放下了筷子。潘先生对着蒋莉哭笑不得:“知道的理解你是无心,不知道的,还以为你欺负老外不会用筷子。”

蒋莉告诉记者,闹过几次笑话,她开始潜心学习点菜,对用餐场合、形式、氛围、用餐对象、地域口味差异、风味特色、营养搭配等做了详细了解。

在前日的宴会上,蒋莉提前一天前往酒店订位订菜,并将菜单拿回公司,给潘先生过目,并叮嘱酒店,准备刀叉等西式餐具,外国朋友想品尝中国菜,可避免不会用筷子的尴尬。而菜品也大多口味温和,荤素搭配,还有中国面点、西式甜点等中西合璧的搭配。

在宴会尾声,蒋莉还准备了几份带有中国特色的纪念品———手工刺绣壁挂,送给合作伙伴,令老外们惊喜异常。