2.2  企业战略管理过程

战略管理是制定和实施战略的一系列管理决策与行动。一般认为，战略管理是由几个相互关联的阶段所组成，这些阶段有一定的逻辑顺序，包含若干必要的环节，由此而形成一个完整的体系。

2.2.1  战略分析

战略分析的主要任务是对为保证组织在现在和未来始终处在良好状态的那些关键性影响因素形成一个总体看法，即对企业的战略形成有影响的关键因素进行分析，并根据企业目前的“位置”和发展机会来确定未来应该达到的目标。这个阶段的主要工作如下。

1．明确企业当前宗旨、目标和战略

企业当前的宗旨、目标和战略是指导企业目前行动的纲领性文件，是战略分析的起点。

2．外部环境分析

外部环境分析的目的就是要了解企业所处的战略环境，掌握各环境因素的变化规律和发展趋势，发现环境的变化将给企业的发展带来哪些机会和威胁，为制定战略打下良好的基础。

3．内部环境分析

了解企业自身所处的相对地位，分析企业的资源和能力，明确企业内部条件的优势和劣势；了解不同的利益相关者(投资人、债权人、员工、客户、供应商等)对企业的期望，理解企业的文化，为制定战略打下良好的基础。

4．重新评价企业的宗旨和目标

当掌握了环境的机会和威胁，并且识别了自身的优势和劣势之后，需要重新评价企业的宗旨，必要时要对它做出修正，以使其更具有导向作用，进而确定下一步的战略目标。

2.2.2  战略选择

战略选择阶段的任务是决定达到战略目标的途径，为实现战略目标确定适当的战略方案。企业战略管理人员在战略选择阶段的主要工作如下。

1．产生战略方案

根据外部环境和企业内部环境、企业宗旨和目标，拟订要供选择的几种战略方案。

2．评价战略方案

评价战略备选方案通常使用两个标准：一是考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度；二是考虑该战略能否被利益相关者所接受。需要指出的是，实际上并不存在最佳的选择标准，经理们和利益相关者的价值观和期望在很大程度上影响着战略的选择。此外，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。

3．最终选出供执行的满意战略

在充分评价的基础上，通过特定的优选准则，最终选择满意方案。

2.2.3  战略实施与控制

战略实施与控制过程就是把战略方案付诸于行动，保持经营活动朝着既定战略目标与方向不断前进的过程。这个阶段的主要工作包括计划、组织、领导和控制等管理职能的活动。其重点如下：

(1) 战略实施的关键在于其有效性。要保证战略的有效实施，首先要通过计划活动，将企业的总体战略方案从空间上和时间上进行分解，形成企业各层次、各子系统的具体战略或策略，在企业各部门之间分配资源，制订职能战略和计划。制订年度计划，分阶段、分步骤来贯彻和执行战略。为了实施新的战略，要设计与战略相一致的组织结构。这个组织结构应能保证战略任务、责任和决策权限在企业中的合理分配。一个新战略的实施对组织而言是一次重大的变革。变革总会有阻力，所以对变革的领导是很重要的。这包括培育支持战略实施的企业文化和激励系统，克服变革阻力等。

(2) 战略实施的成功与否取决于管理者激励员工能力的大小和人际技能。战略实施活动会影响企业的所有员工和管理者。每个部门都必须回答以下问题：为了实施企业战略中属于我们责任的部分，我们必须做什么？我们如何才能将工作做得更好？战略实施是对企业的一种挑战，它要求激励整个企业的管理者和员工以主人翁精神和热情为实现已明确的目标而努力工作。

(3) 战略控制是战略管理过程中的一个不可忽视的重要环节，它伴随战略实施的整个过程。建立控制系统是为了将每一阶段、每一层次、每一方面的战略实施结果与预期目标进行比较，以便及时发现偏差，适时采取措施进行调整，以确保战略方案的顺利实施。如果在战略实施过程中，企业外部环境或内部条件发生了重大变化，则控制系统会要求对原战略目标或方案做出相应的调整。

图 2.3 总结了前面讲的战略管理过程。需要指出的是，在管理实践中，并不是各阶段都按直线排列。由于各项工作是相互联系及交织性，很可能战略分析和战略决策重叠在一起；也可能评价战略时就开始实施战略了。所以，以上的步骤更偏重于理论上对战略管理问题的讨论。

图2.3  战略管理的过程

2.2.4  SWOT分析法

在战略分析和战略选择的过程中，态势分析法，即SWOT分析法能够发挥有效的作用。

SWOT分析法是一种对企业外部环境中存在的机会、威胁和企业内部环境的优势、劣势进行综合分析，据此对备选的战略方案做出系统的评价，最终选择出最佳的竞争战略的方法。SWOT中的S是指企业内部的优势(Strengths)；W是指企业内部的劣势(Weaknesses)；O是指企业外部环境中的机会(Opportunities)；T是指企业外部环境的威胁(Threats)。

企业内部的优势和劣势是相对于竞争对手而言的，一般表现在企业的资金、技术装备、职工素质、产品、市场成就、管理技能等方面。判断企业内部的优势和劣势一般有两项标准：一是单项的优势和劣势，例如，企业资金雄厚，则在资金上占优势；市场占有率低，则在市场上占劣势。二是综合的优势和劣势。为了评估企业的综合优势和劣势，应选定一些重要因素，加以评价打分，然后根据其重要程度按加权计算来确定。

机会是指环境中对企业有利的因素，如政府支持、进入有吸引力的市场上、入市障碍正在降低、市场需求增长势头强劲等。威胁是指环境中对企业不利的因素，如新竞争对手的出现、市场增长率缓慢、购买者和供应者讨价还价能力增强、不利的人口特征的变动等，这是影响企业当前竞争地位或影响企业未来竞争地位的主要障碍(见图2.4)。

图2.4  SWOT分析法