营销理念

营销理念

营销理念，有的也叫市场营销管理哲学，或简称营销哲学，是企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或是一种企业思维方式。

营销理念的演变可划分为生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。

一、生产观念(production concept)

生产观念是一种最古老的营销观念，它假定消费者会接受任何买得起和买得到的产品，因此管理的任务主要是提高产量和降低成本。

·               “好产品不愁卖”。这种观点常常忽视了消费者需求的多样性。（量的需求）

    二、产品观念(product concept)

    产品观念认为消费者会选择品质、功能和特色最佳的产品，因此企业必须不断致力于产品的改进。它是假设顾客喜欢质量最好、操作性最强、创新功能最多的产品。（质的需求）

     产品观点往往过分依赖产品研制和开发工程师对最佳产品的看法而忽视了用户的意见，最终导致产品不被市场接受。  

    三、销售观念：如果组织不进行大规模促销和推销，顾客就不会购买足够多的产品。假设被诱导购买的顾客会喜欢产品，如果不喜欢，也不会说或抱怨，并会忘记不满而重新购买。 

可见，这三个阶段的观念是以企业为中心的观念，我们一般称之为旧观念；接下来介绍的两个阶段的观念是新观念，以消费者为中心的观念和以社会长远利益为中心的营销观念。

    四、市场营销观念：正确确定目标市场的欲望和需要，并比竞争者更有效地创造传递和传播顾客价值，以满足顾客的欲望和需要。“消费者是上帝，发现需要并满足它。”（个性需求）

营销导向的兴起是由于卖方市场向卖方市场转变——企业需要消费者导向。这要追溯到1952年通用电气公司提出新的管理哲学。“（这一观念）在生产周期开始而不是末尾就引入营销者，并将营销融入各个业务阶段当中。因此，营销职能通过研究和调查能够为工程师、设计师和生产人员确立客户想从某种产品中得到什么价格、在什么地点和时间需要这一产品。营销在产品规划、生产进度、存货控制以及产品销售、分销和服务方面均具有发言权。”

市场营销观念有四个主要支柱：目标市场、顾客需求、协调营销和营利性。

     营销与推销的差别：

与推销观念从厂商利益出发，以现有产品为中心，通过大量推销和促销来获取利润不同，市场营销观念是从选定的市场出发，以顾客需求为中心，协调各种可能影响顾客的活动（整合营销），通过满足消费者需求（因顾客满意）来获取利润

营销导向理念避免了营销近视症（指管理者未能正确认识其业务范围）。

所以公司要根据消费者需要正确定义组织目标。如，化妆品将焦点放在为消费者提供的利益上而非产品本身“我们的工厂生产的是香水；而在广告中，我们销售的是希望。”；如零售商销售的不仅是产品，为客户提供全面的生活方式，希望将客户的购物经历打造成一种淘宝式的体验。

五、社会营销观念：集中于目标市场的欲望、需要，提供超值的产品和服务，同时维护与增进消费者长远利益和社会效益，关注人类福利。——（社会公共需求）社会责任感。

六、21世纪的全方位营销导向

21世纪的潮流和力量让商业企业有了新的观念和实践。

全方位营销观念是以对营销项目、过程和活动的开发、设计及实施的范围和相关关系的了解为基础的。认为“所有事物都与营销相关。”因此需要一种更广泛更整合的观念。力图认识并调和营销活动的边界和复杂性。

四个组成部分：关系营销、整合营销、内部营销和绩效营销。