电子商务

罗婷

目录

  • 1 第一讲  电子商务概述
    • 1.1 电子商务认知
      • 1.1.1 电子商务的概念
      • 1.1.2 电子商务的分类
      • 1.1.3 电子商务的产生与发展
    • 1.2 电子商务系统的组成及一般框架
      • 1.2.1 电子商务系统的组成
      • 1.2.2 电子商务的一般框架
    • 1.3 电子商务的法律环境
      • 1.3.1 电子商务涉及的法律问题
      • 1.3.2 电子商务法律及相关政策
      • 1.3.3 电子商务的税收问题
    • 1.4 作业与讨论
  • 2 电子商务技术基础与新业态
    • 2.1 电子商务关键技术
      • 2.1.1 互联网技术基础
      • 2.1.2 移动互联网技术及二维码技术
      • 2.1.3 Web开发技术
    • 2.2 电子商务新技术
      • 2.2.1 物联网
      • 2.2.2 云计算
      • 2.2.3 大数据
      • 2.2.4 人工智能
    • 2.3 电子商务新业态新模式
      • 2.3.1 社交电商
      • 2.3.2 内容电商
      • 2.3.3 共享经济
      • 2.3.4 在线教育
      • 2.3.5 互联网医疗
      • 2.3.6 在线旅游
  • 3 电子商务主要的商业模式
    • 3.1 网络零售
      • 3.1.1 B2C电子商务
      • 3.1.2 C2C电子商务
    • 3.2 新零售
      • 3.2.1 新零售概述
      • 3.2.2 新兴技术赋能新零售的发展
      • 3.2.3 新零售的运作核心
    • 3.3 B2B电子商务
      • 3.3.1 B2B电子商务概述
      • 3.3.2 基于企业自有网站的B2B交易
      • 3.3.3 基于第三方平台的B2B交易
  • 4 网上开店与管理
    • 4.1 网上开店概述
      • 4.1.1 常见的网店平台
      • 4.1.2 开通淘宝店铺
    • 4.2 选品和商品发布
    • 4.3 网店商品的选择
    • 4.4 货源渠道的选择
    • 4.5 网店商品发布的流程及关键要素
  • 5 网络营销
    • 5.1 网络营销概述
      • 5.1.1 网络营销的定义
      • 5.1.2 传统市场营销与网络营销
      • 5.1.3 网络营销职能
      • 5.1.4 网络市场调研
    • 5.2 网络营销策略与网络广告
      • 5.2.1 网络营销策略
      • 5.2.2 网络广告
    • 5.3 常用的网络营销方法
      • 5.3.1 搜索引擎
      • 5.3.2 病毒营销
      • 5.3.3 网络社群营销
      • 5.3.4 软文营销
  • 6 新媒体运营
    • 6.1 新媒体运营基础
      • 6.1.1 新媒体运营的主要模块
      • 6.1.2 新媒体平台的类型
    • 6.2 新媒体平台运营
      • 6.2.1 小红书运营
      • 6.2.2 微信运营
      • 6.2.3 微博运营
      • 6.2.4 知乎运营
    • 6.3 新媒体运营数据分析指标与工具
      • 6.3.1 新媒体运营数据分析指标体系
      • 6.3.2 新媒体数据分析工具
  • 7 短视频与直播电商
    • 7.1 短视频
      • 7.1.1 短视频概述
      • 7.1.2 短视频内容策划
      • 7.1.3 短视频的发布与引流推荐
      • 7.1.4 短视频的流量变现模式
    • 7.2 直播电商
      • 7.2.1 直播电商概述
      • 7.2.2 直播活动策划
      • 7.2.3 直播活动执行
      • 7.2.4 直播数据复盘
      • 7.2.5 短视频与直播电商融合运营
  • 8 电子商务安全与支付
    • 8.1 电子商务安全
      • 8.1.1 电子商务安全面临的问题
      • 8.1.2 电子商务安全认证技术
      • 8.1.3 电子商务安全防范
    • 8.2 电子支付
      • 8.2.1 电子支付系统
      • 8.2.2 电子支付工具
      • 8.2.3 网上银行与手机银行
    • 8.3 第三方支付与互联网金融
      • 8.3.1 第三方支付
      • 8.3.2 互联网金融
  • 9 电子商务物流及供应链
    • 9.1 电子商务物流
      • 9.1.1 物流的含义
      • 9.1.2 物流的基本功能
      • 9.1.3 物流的分类
      • 9.1.4 电子商务环境下物流的实现方式
      • 9.1.5 电子商务环境下物流的特点
  • 10 电子商务客户关系管理
    • 10.1 电子商务客户关系管理概述
      • 10.1.1 客户关系管理简介
      • 10.1.2 电子商务客户关系管理的内容
      • 10.1.3 千牛客户运营管理
    • 10.2 电子商务客户服务管理
      • 10.2.1 电子商务客户服务管理的内容
      • 10.2.2 千牛接待中心的设置
      • 10.2.3 千牛智能客户-——阿里店小蜜
  • 11 农村电商
    • 11.1 农村电商概述
      • 11.1.1 农村电商的概念
      • 11.1.2 农村电商的分类
      • 11.1.3 我国农村电商的发展阶段及趋势
    • 11.2 农村电商平台
      • 11.2.1 综合性农村电商平台
        • 11.2.1.1 垂直性农村电商平台
          • 11.2.1.1.1 其他农村电商平台
  • 12 跨境电商
    • 12.1 跨境电商概述
      • 12.1.1 跨境电商的含义
        • 12.1.1.1 跨境电商的分类
    • 12.2 跨境电商物流与支付
      • 12.2.1 跨境物流的主要模式
        • 12.2.1.1 跨境电商物流中的报关与通关
          • 12.2.1.1.1 跨境支付
跨境电商物流与支付
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