商务礼仪的含义

商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。 一般礼仪在商务活动中的运用和体现。

商务礼仪的基本特征

  ☆   规范性      ☆  对象性

        ☆  技巧性

商务人员只有具备较高的商务礼仪修养，在工作中才能变礼貌为服务，让礼貌带来效益。日本就创造了把现代市场营销和管理与东方传统文化精髓巧妙结合的典范，这也是第二次世界大战后日本经济奇迹般起飞的一个重要原因。