商务礼仪

金雷萍

目录

  • 1 商务礼仪概述
    • 1.1 商务礼仪的含义
    • 1.2 商务礼仪的起源
    • 1.3 商务礼仪的重要作用与准则
  • 2 商务人员的形象礼仪
    • 2.1 着装礼仪
    • 2.2 仪容礼仪
    • 2.3 仪态礼仪
      • 2.3.1 站姿
      • 2.3.2 坐姿
      • 2.3.3 行姿
      • 2.3.4 蹲姿
      • 2.3.5 目光
      • 2.3.6 微笑
  • 3 商务交往礼仪
    • 3.1 称呼礼仪
    • 3.2 见面问候礼仪
    • 3.3 介绍礼仪
    • 3.4 握手礼仪
    • 3.5 名片礼仪
    • 3.6 交谈礼仪
    • 3.7 通讯礼仪
    • 3.8 拜访礼仪
  • 4 商务职场礼仪
    • 4.1 面试礼仪
    • 4.2 办公室的交往礼仪
  • 5 商务餐饮礼仪
    • 5.1 中餐礼仪
    • 5.2 西餐礼仪
    • 5.3 咖啡礼仪
    • 5.4 品茶礼仪
    • 5.5 自助餐礼仪
  • 6 商务会务礼仪
    • 6.1 商务仪式礼仪
    • 6.2 会议礼仪
  • 7 商务活动礼仪
    • 7.1 行进间礼仪
    • 7.2 商务接待礼仪
  • 8 商务旅行和馈赠礼仪
    • 8.1 旅途中的礼仪
    • 8.2 居住宾馆的礼仪
    • 8.3 商务馈赠礼仪
着装礼仪
  • 1 名师讲解
  • 2 拓展阅读
  • 3 小试牛刀


 

.着装的TPO原则

1.T表示Time,即时间原则,主要是指穿戴服饰时应考虑时代性、季节性、早晚性。

2.P表示Place,即地点原则,主要是指要求秘书人员对即将到达的正式场景有一个了解和估计。

3. O表示Object,即场合或目标原则,主要是指穿衣打扮应顾及活动场所的气氛和规格,以此体现自己的身份、素养与品位。商务人员所涉及的场所有三种:

社交场合

社交场合主要指宴会、舞会、晚会等交际场合,服装应突出时尚个性,可穿时装、礼服或民族服饰,不要过分保守,最好不要穿制服或便服。在晚宴等社交场合,我国的民族服饰很受推崇,如男子穿中山装,女子穿旗袍。社交场合的服装要根据具体的活动而定,如晚宴、演出、舞会、聚会等。如果是受邀参加活动,要看邀请函上是否标出了服装要求,按要求着装。

公务场合

公务场合要穿着征集,保持庄重大方、不能过于强调个性。男士穿西服、衬衣、打领结, 穿深色皮鞋和深色丝袜。外套、衬衣与领带颜色要协调。不需很正式的场合穿夹克,公务场合男士不穿短裤、凉鞋或拖鞋。

女士穿裤装或裙装、丝袜和带跟的皮鞋,以单色西服套装裙为正装,颜色以素色或冷色为好。皮鞋的颜色、款式要与衣服配套。

女士裙装四忌:

忌穿黑色皮裙;忌裙子、鞋子和袜子不协调;忌光腿;忌三截腿

小知识:

女士职业装穿着禁忌:穿着无袖上衣、无袖连衣裙、超短裙、短裤或休闲裤(如七分裤、九分裤等)等。

职场四不裸露原则:

不袒胸、不露背、不露手臂,夏天不穿无袖和吊带裙,膝盖上10厘米不露

休闲场合

休闲场合的穿着要求本着舒适自然的原则,听凭个人喜好,可分场合穿恰当的服装,如T桖、牛仔装、沙滩装、远动装、旅游鞋等。

友情提醒:

职场着装忌讳:

过分鲜艳;过分杂乱;过分暴露;过分短小;过分透明;过分紧身过分时尚、个性、夸张

4.着装搭配色彩不过三,简单永远是职业人士着装形象的基本要素,要做到简单清爽的原则就是浑身上下的服饰色彩不要超过三种色系以上,色彩种类越多,商务形象的品位就越低。

.职业装

西服和套裙通常为商务人士的职场服装。西装有两件套或者三件套的。西装裁制要求大小合体,长短适宜,上衣下摆盖过臀部,袖长为手臂向下伸直时垂直至手心处,裤长应盖到鞋面。穿单排扣的西服,如有两颗纽扣则只扣上面那颗或不扣,有三颗纽扣的适口中间那颗或都扣上。全身色彩协调,全身服装和配饰的颜色在三种颜色之内,皮鞋、腰带和公文包三者颜色统一,上衣、西裤和马甲颜色统一。

相关知识:

西装、衬衣和领带颜色的搭配如下表:

西装

衬衣

领带

灰、蓝、绿

灰、绿、黄

深蓝

白或亮蓝

蓝、灰、黄

相关知识:

穿西装的七原则: 

要拆除衣袖上的商标;要熨烫平整;要扣好纽扣;要不卷不挽;要慎穿毛衫;要巧配内衣;要少装东西 

三.配饰

1.鞋袜的搭配

穿西装只能配皮鞋,最好是黑色系鞋带的牛皮为最佳。穿着时鞋面无尘、鞋内无味、鞋底无泥、鞋垫相宜、大小合适。

穿西装、皮鞋时所穿的袜子以深色、单色为宜,一般要深于皮鞋的颜色,袜子要干净、无破损、合脚,袜口太短或松松垮垮的袜子,坐下来时会露出腿部皮肤或腿毛,不符合礼仪规范,其长度不宜低于自己的踝骨。穿西装不能穿白袜子。

女士的皮鞋颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致。

鞋跟以4~6公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。

2.女士的饰品主要有手套、围巾、皮包和首饰。

女士的首饰包括耳环、项链、戒指、手链、胸针等。佩饰首饰要考虑与服饰、年龄、形体、相貌和环境相协调。首饰要少而精,戴两种以上的首饰时,颜色、外形、风格要一致。艳丽服装配淡雅首饰,深色服装配明亮首饰。年纪大的女士要戴贵重的、精致的首饰,年轻女士要戴质地好、色彩适且、款式新潮的首饰。

在商务交往中,有两类首饰不能戴:

第一类,炫耀自己财富的首饰不能戴,即奢华珠宝类首饰一般不戴。

第二类,过分炫耀女性魅力的首饰不能戴。如脚链和吊坠耳环。