商务礼仪的作用

一、有助于规范行为，提高商务人员的素质

二、有助于建立良好的人际沟通

三、有助于维护个人、单位乃至国家的形象

  小贴士： 学习商务礼仪的途径

     一、从日常生活做起，养成礼仪习惯

     二、在商务活动中要注意自律

     三、加强商务礼仪的研究与宣传

职场非礼待遇

美国华盛顿一市场调查机构的调查结果表明：如果在某商业企业受到非礼待遇，96%的人不会直接抱怨，但有91%的人不再到这个企业来。而且受到非礼待遇的人平均要向他周围9个人讲述，其中13%的人要向他周围20个人讲述。