一．如何将别人叫得悦耳耐听

1.称呼的类型

1) 职务性称呼-----最常见的称呼;  称职务 如：经理;  在职务前加姓氏 如：张经理;  在职务前加姓名 如：张四海经理

2) 职称前称呼

只称职称 如：会计师;  在职称前加姓氏 如：张会计师;  在职称前加姓名 如：张四海会计师

3) 性别性称呼

小姐、 先生、 女士

4) 行业性称呼

直接称呼对方职业 如：张老师；在职业前加姓氏、姓名 如：张四海老师

5) 姓名性称呼

直呼其名 、只呼其姓 、只呼其名 、不呼其姓

2.生活中的得体称呼

原则：亲切、自然、合理准确

1) 对亲属 根据直接或间接血缘关系，已有约定俗成的规定。

2) 对熟人、朋友可使用敬称，也可直呼其姓名。

3) 对普通人可称“同志”，“先生”，“夫人”，“小姐”等等。

3.称呼禁忌

1) 使用错误的称呼。误读和误会。

2) 使用不合时代的称呼。

3) 使用不通行的称呼。如：中国人称配偶为“爱人”，被外国人误认为“情人”。

4) 使用庸俗低级的称呼。

5) 不当地使用绰号。

4.称呼的礼仪要求

1) 称呼要看对象。

2) 称呼要看场合。

3) 称呼和身份、修养有关。

5.巧妙使用尊称

1) 敬称  表示尊敬礼貌的称呼。

如：您、医生、董事长、老王、令尊、先生等

2）谦称   向人表示谦恭和自谦的称谓。

如：我、鄙人、家母、小儿、愚兄等

3）美称   对对方表示喜爱或看重的称呼，多用于书面。

如：贤弟、公子等

4）婉称  委婉的称呼。 

如：阁下等。

二．致意礼节

1.致意的次序

一般情况下男士先向女士致意，年轻人先向年长者致意，职位低的先向职位高的致意，学生先向老师致意。当然，在实际交往中可以灵活应用。长者、上司为了倡导礼仪规范，为了展示自己平易、随和，主动向晚辈、下级致意会更有影响力。遇到别人向自己先致意，要面带微笑及时回复，绝不可置之不理。

2.致意的方式

1）举手致意

举手致意，一般不必出声，只将右臂伸直，掌心朝向对方，轻轻摆一下手即可，不要反复摇动。举手致意，适用于向较远距离的熟人打招呼。

    举手致意
       

2）点头致意

点头致意，适于不宜交谈的场所，如在会议、会谈进行中，与相识者在同一场合见面或与仅有一面之交者在社交场合重逢，都可以点头为礼。点头致意的方法是头微微向下一动，面带微笑，幅度不宜过大。

3）欠身致意

欠身致意，即全身或身体的上部微微向前一躬，欠身的角度为15度即可，这种致意方式表示对他人的恭敬，其适用的范围较广。

          欠身致意
        

4）起立致意

适用于对重要来宾莅临时的致敬。例如，坐着的晚辈、下级看到刚进来的长辈、上级时应起立致意以示尊重，学生在上课、下课前要向老师起立致敬。

5）脱帽致意

与朋友、熟人见面时，若戴着有檐的帽子，则以脱帽致意最为适宜。即微微欠身，用距对方稍远的一只手脱帽子，将其置于大约与肩平行的位置，同时与对方交换目光。致意时要注意文雅、认真，以充分显示对对方的尊重。

3.致意的注意事项

1）在公共场合远距离遇到熟悉的人，一般举手打招呼并点头致意，不要大声喊名字问候或横穿马路去握手。如与相遇者擦身而过，应回头说声“你好”示意。

2) 在社交场合，对不认识的人可以点头或微笑致意。如遇见身份高的领导，只须有礼貌地点头微笑略一欠身，不要主动上前握手问候。即使相互熟悉，也应该在对方应酬告一段落后，再去问候致意。

3) 在人多而不方便的场合，可以只用动作、表情致意而免去语言问候。如在会场上、在拥挤的电梯里、对方距离较远时，用行为致意比用语言恰当，因为不但问候了对方，而且顾及到了其他人。

4) 与相识者在同一场合多次见面，可点头致意，不必每次都要打招呼。

小知识：

基本礼貌用语：

问候语：你好；早上好；晚上好。

致谢语：请多关照；承蒙关照；拜托。

慰问语：辛苦了；受累了；麻烦你了。

赞赏语：太好了；真棒；好极了。

道歉语：对不起；实在抱歉；劳驾；真过意不去；请原谅。

同情语：太忙了：不得了啦；这可怎么好。

挂念语：身体还好吗；怎么样：还好吧。

理解语：只能如此：深有同感：所见略同。

迎送语：欢迎；欢迎光临；再见。

问候语：早安；午安；晚安；多日不见你好吗。

祝贺语：祝你节日愉快；祝你生意兴隆。

征询语：需要我帮你做仟么；你有什么事情；你还有别的事吗；如果你不介意的话，我可以……吗；请你慢点讲。

应答语：没关系；不必客气；照顾不周的地方请多多指正；非常感谢；谢谢你的好意。

道歉语：请原谅；实在对不起；打扰您了；失礼了；完全是我们的过错，对不起；谢谢您的提醒；我们立即采取措施使您满意。

婉言推托语：很遗憾不能帮你的忙；承您的好意，但我还有许多工作呢。