商务礼仪

金雷萍

目录

  • 1 商务礼仪概述
    • 1.1 商务礼仪的含义
    • 1.2 商务礼仪的起源
    • 1.3 商务礼仪的重要作用与准则
  • 2 商务人员的形象礼仪
    • 2.1 着装礼仪
    • 2.2 仪容礼仪
    • 2.3 仪态礼仪
      • 2.3.1 站姿
      • 2.3.2 坐姿
      • 2.3.3 行姿
      • 2.3.4 蹲姿
      • 2.3.5 目光
      • 2.3.6 微笑
  • 3 商务交往礼仪
    • 3.1 称呼礼仪
    • 3.2 见面问候礼仪
    • 3.3 介绍礼仪
    • 3.4 握手礼仪
    • 3.5 名片礼仪
    • 3.6 交谈礼仪
    • 3.7 通讯礼仪
    • 3.8 拜访礼仪
  • 4 商务职场礼仪
    • 4.1 面试礼仪
    • 4.2 办公室的交往礼仪
  • 5 商务餐饮礼仪
    • 5.1 中餐礼仪
    • 5.2 西餐礼仪
    • 5.3 咖啡礼仪
    • 5.4 品茶礼仪
    • 5.5 自助餐礼仪
  • 6 商务会务礼仪
    • 6.1 商务仪式礼仪
    • 6.2 会议礼仪
  • 7 商务活动礼仪
    • 7.1 行进间礼仪
    • 7.2 商务接待礼仪
  • 8 商务旅行和馈赠礼仪
    • 8.1 旅途中的礼仪
    • 8.2 居住宾馆的礼仪
    • 8.3 商务馈赠礼仪
商务礼仪的重要作用与准则
  • 1 名师讲解
  • 2 拓展阅读
  • 3 小试牛刀



商务礼仪的原则

商务人员在商务交往中,也要遵循一定的商务礼仪原则。


● 平等原则    

● 互尊原则    

● 诚信原则         

● 宽容原则     

● 自律原则



 


硅谷天才学礼仪

报上曾发表过这样一条消息,题目是“硅谷天才学礼仪”:“美国硅谷的电脑天才们虽然个个聪明过人,但多数天才即使成为百万富翁后,在餐桌和宴会上的吃相仍让人不敢恭维。他们舔刀叉、含着满嘴饭莱说话的不文明餐桌习惯,激怒过客商,失掉了大笔生意。此外,他们还不时闹出诸如将餐巾当围裙之类的笑话。因此,当英国专业礼仪老师林迪·詹姆斯到硅谷的消息传出后,电脑精英们纷纷踊跃报名,准备接受培训。”看来电脑天才们是吃够了不懂礼仪的苦头。