商务礼仪

金雷萍

目录

  • 1 商务礼仪概述
    • 1.1 商务礼仪的含义
    • 1.2 商务礼仪的起源
    • 1.3 商务礼仪的重要作用与准则
  • 2 商务人员的形象礼仪
    • 2.1 着装礼仪
    • 2.2 仪容礼仪
    • 2.3 仪态礼仪
      • 2.3.1 站姿
      • 2.3.2 坐姿
      • 2.3.3 行姿
      • 2.3.4 蹲姿
      • 2.3.5 目光
      • 2.3.6 微笑
  • 3 商务交往礼仪
    • 3.1 称呼礼仪
    • 3.2 见面问候礼仪
    • 3.3 介绍礼仪
    • 3.4 握手礼仪
    • 3.5 名片礼仪
    • 3.6 交谈礼仪
    • 3.7 通讯礼仪
    • 3.8 拜访礼仪
  • 4 商务职场礼仪
    • 4.1 面试礼仪
    • 4.2 办公室的交往礼仪
  • 5 商务餐饮礼仪
    • 5.1 中餐礼仪
    • 5.2 西餐礼仪
    • 5.3 咖啡礼仪
    • 5.4 品茶礼仪
    • 5.5 自助餐礼仪
  • 6 商务会务礼仪
    • 6.1 商务仪式礼仪
    • 6.2 会议礼仪
  • 7 商务活动礼仪
    • 7.1 行进间礼仪
    • 7.2 商务接待礼仪
  • 8 商务旅行和馈赠礼仪
    • 8.1 旅途中的礼仪
    • 8.2 居住宾馆的礼仪
    • 8.3 商务馈赠礼仪
握手礼仪
  • 1 名师讲解
  • 2 拓展阅读
  • 3 小试牛刀


一.握手的时机

何时宜行握手礼?它通常取决于交往双方的关系,现场的气氛以及当事人个人的心情等多种因素。

在如下场合,一般应与别人握手。

1. 与别人初次相识,经人介绍后要握手。

2.同久别重逢的亲朋好友见面要握手。

3.当对方取得很大成绩获得奖赏、被授予荣誉称号等喜事时,要与之握手表示祝贺。

4.自己在接受奖状、奖品时,应与发奖人握手以示感谢。

5.参加宴会入席时和退席时同主办方要握手。

6.参加各种红白之事,告辞时同主人要握手。

7.当拜托别人为自己帮忙,或感谢别人的帮助时要握手等。

不必握手的场合对方手部负重;对方手中忙于他事,如打电话、用餐、喝饮料、主持会议、与他人交谈等;对方与自己距离较远;对方所处环境不适合握手。

二. 握手的标准方式

行至距握手对象1米处,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握,握手时用力适度,上下稍晃动3、4次,随即松开手,恢复原状。

与人握手,神态要专注、热情、友好、自然,面含笑容,目视对方双眼,同时向对方问候。




 握手的方式

三.握手的先后顺序

1.原则:尊者居前

男女之间握手,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,无握手之意,方可用点头或鞠躬致意;宾主之间,主人应向客人先伸手,以示欢迎;长幼之间,年幼的要等年长的先伸手;上下级之间,下级要等上级先伸手,以示尊重。

2.多人同时握手切忌交叉,要等别人握完后再伸手。

3.握手时精神要集中,双目注视对方,微笑致意,握手时不要看着第三者,更不能东张西望,这都是不尊重对方的表现。

四.握手的力度

握手时为了表示热情友好,用力适度,以不握痛对方的手为限度。在一般情况下,握手不必用力,握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧,西方人往往只握一下妇女的手指部分,但老朋友可以例外。

五.握手时间的长短

握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。

初次见面者,一般应控制在3秒钟以内,切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手,时间也不宜过长,以免对方欲罢不能。但时间过短,会被人认为傲慢冷淡,敷衍了事。

.握手的禁忌

1.不要在握手时戴着手套或戴着墨镜,另一只手也不能放在口袋里。

2.只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。

3.握手时不宜发长篇大论,点头哈腰,过分客套,这只会让对方不自在,不舒服。

4.除长者或女士,坐着与人握手是不礼貌的,只要有可能,都要起身站立。

5.手不干净不要与人握手。

6.与人握手时不可心不在焉、东张西望。