商务礼仪

金雷萍

目录

  • 1 商务礼仪概述
    • 1.1 商务礼仪的含义
    • 1.2 商务礼仪的起源
    • 1.3 商务礼仪的重要作用与准则
  • 2 商务人员的形象礼仪
    • 2.1 着装礼仪
    • 2.2 仪容礼仪
    • 2.3 仪态礼仪
      • 2.3.1 站姿
      • 2.3.2 坐姿
      • 2.3.3 行姿
      • 2.3.4 蹲姿
      • 2.3.5 目光
      • 2.3.6 微笑
  • 3 商务交往礼仪
    • 3.1 称呼礼仪
    • 3.2 见面问候礼仪
    • 3.3 介绍礼仪
    • 3.4 握手礼仪
    • 3.5 名片礼仪
    • 3.6 交谈礼仪
    • 3.7 通讯礼仪
    • 3.8 拜访礼仪
  • 4 商务职场礼仪
    • 4.1 面试礼仪
    • 4.2 办公室的交往礼仪
  • 5 商务餐饮礼仪
    • 5.1 中餐礼仪
    • 5.2 西餐礼仪
    • 5.3 咖啡礼仪
    • 5.4 品茶礼仪
    • 5.5 自助餐礼仪
  • 6 商务会务礼仪
    • 6.1 商务仪式礼仪
    • 6.2 会议礼仪
  • 7 商务活动礼仪
    • 7.1 行进间礼仪
    • 7.2 商务接待礼仪
  • 8 商务旅行和馈赠礼仪
    • 8.1 旅途中的礼仪
    • 8.2 居住宾馆的礼仪
    • 8.3 商务馈赠礼仪
名片礼仪
  • 1 名师讲解
  • 2 拓展阅读
  • 3 小试牛刀

 

一.发送名片

1.发送名片的时机

1)希望认识对方。

2)被介绍给对方。

3)对方向自己索要名片。

4)对方提议交换名片。

5)打算获得对方的名片。

6)初次登门拜访对方。

2.递送名片的方法


递送名片的方法

1)向对方递名片时,应面带微笑,注视对方,将名片正面对着对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方。如果是坐着的,应当起立或欠身递送,递送时说一些:“我叫×××,这是我的名片,请笑纳。”“我的名片,请你收下”之类的客套话。

2)递送名片时要注意:地位低的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片,当面对许多人时,应先将名片递给职务较高或年龄较大者,如分不清职务高低和年龄大小时,则可先和自己对面左侧方的人交换名片。

3)将名片递给他人时,应说“多多关照”、“常联系”等语话,或是先做一下自我介绍。

4)与多人交换名片时,应讲究先后次序。或由近而远,或由尊而卑进行。两人见面时位卑者先向尊者递名片。

5)若对方是外宾,最好将名片印有英文的那一面对着对方。

二.接受名片

1.接收他人递过来的名片时,应尽快起身,面带微笑,用双手拇指和食指接住名片下方的两角,并说:“谢谢”、“能得到您的名片,深感荣幸”等。

2.接受名片时,双手捧接,或以右手接过。不要只用左手接过。

3.接过名片后,要从头至尾把名片认真默读一遍,意在表示重视对方。如果是初次见面,最好是将名片上的重要内容读出来。

4.当对方递给你名片之后,如果自己没有名片或没带名片,就当首先向对方表示歉意,再如实说明理由。

5. 最后,接受他人名片时,应使用谦词敬语。例如,“请多关照”。

三.索要名片

1.向对方提议交换名片。

2.主动递上本人名片。

3.委婉地索要名片。向尊长索取名片,可以这样说:“今后如何向您老请教?”向平辈或晚辈索要名片,可以这样说:“以后怎样与您联系?”

4.当他人索取本人名片,而自己又不想给对方时,应用委婉的方法表达此意。可以说:“对不起,我忘了带名片。”或者说:“抱歉,我的名片用完了。”若本人没有名片,

又不想明说时,可以可用这种方法表述。

四.发送名片的禁忌

1.不要用左手递交名片。

2.不要将名片背面对着对方或是字向颠倒着面对对方。

3.不要将名片举得高于胸部。    ..

4.不要以手指夹着名片给人。

5.不可递出污旧或皱折的名片。

6.名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子的后口袋掏出。

7.忌在一群陌生人当中传发自己的名片,会招致别人的反感。

8.不要在年长的主管面前主动出示自己的名片。

9.不要在用餐当中发送名片。

10.处在一群陌生人之中时,应让别人先发名片。