海底捞服务创新分析
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郑刚
目录
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1 引言：为什么要学创新管理
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1.1 引言：为什么要学创新管理
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2 移动互联网时代的创新与变革
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2.1 移动互联网时代的创新变革（上）
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2.2 移动互联网时代的创新变革（下）
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3 什么是创新、自主创新
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3.1 什么是创新 自主创新（上）
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3.2 什么是创新 自主创新（下）
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4 创新的误区
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4.1 创新的误区
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5 创新的基本类型
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5.1 第5讲 创新的基本类型
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6 国际创新管理的六大趋势
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6.1 国际创新管理的六大趋势（上）
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6.2 国际创新管理的六大趋势（下
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7 颠覆式创新
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7.1 破坏性（颠覆式）创新概览
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7.2 什么是破坏性（颠覆式）创新
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7.3 创新者的窘境
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7.4 破坏性创新矩阵
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7.5 成熟大公司如何应对破坏性创新挑战
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7.6 新兴企业如何凭借破坏性创新异军突起
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7.7 三只松鼠创新案例 （视频）
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7.8 如何提升产品用户体验
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8 商业模式创新
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8.1 什么是商业模式创新
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8.2 商业模式创新案例：精神航空
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8.3 商业模式创新
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9 服务创新
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9.1 服务创新五角星模型
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9.2 海底捞服务创新案例（视频）
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9.3 海底捞服务创新分析
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9.4 制造业如何服务创新
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9.5 金融业如何服务创新
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9.6 医院服务创新案例
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9.7 服务创新如何落地
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10 开放式创新
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10.1 开放式创新
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11 创新战略
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11.1 常见技术创新战略
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11.2 变革时代的精益战略
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11.3 精益战略实战案例
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11.4 精益战略的原则与要点
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12 新产品开发过程管理
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12.1 新产品开发过程管理
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13 设计思考
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13.1 设计思考的步骤
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13.2 设计思考案例
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14 如何打造创新型组织
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14.1 常见技术创新组织形式
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14.2 如何打造创新型组织
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14.3 韩都衣舍、海尔组织创新案例
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15 互联网思维
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15.1 什么是互联网思维
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15.2 小米、Uber互联网思维案例
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15.3 互联网思维与工业思维的异同
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