电子商务概论

白东蕊

目录

  • 1 第一章 电子商务概述
    • 1.1 《电子商务概论》课程介绍
    • 1.2 第一节  电子商务认知
    • 1.3 第二节  电子商务系统的组成及一般框架
    • 1.4 第三节  电子商务的法律环境
    • 1.5 实训案例：了解亚马逊公司
    • 1.6 知识巩固和测试
    • 1.7 第1章 完整课件（2025.1更新）
  • 2 第二章 电子商务技术基础及新业态
    • 2.1 第一节  电子商务关键技术
    • 2.2 第二节 电子商务新技术
    • 2.3 第三节  电子商务新业态新模式
    • 2.4 人工智能重塑电商新业态
    • 2.5 知识巩固和测验
    • 2.6 第2章 完整课件（2025.1更新）
  • 3 第三章 电子商务主要的商业模式
    • 3.1 第一节   网络零售
      • 3.1.1 视频案例3-1：亚马逊增长-飞轮理论
      • 3.1.2 视频+文字案例3-2：生鲜电商
    • 3.2 第二节  新零售
      • 3.2.1 C2C视频案例
    • 3.3 第三节 B2B电子商务
    • 3.4 实训案例：以淘宝网为例，说明C2C网上竞买和网上开店的具体操作流程
    • 3.5 知识巩固和测验
    • 3.6 第3章 完整课件（2025.1更新）
  • 4 第四章 网上开店与管理
    • 4.1 第一节  网上开店概述
    • 4.2 第二节  选品和商品发布
    • 4.3 第三节  网店运营数据分析
    • 4.4 实训案例：优衣库的新零售模式
    • 4.5 知识巩固与测验
    • 4.6 第4章 完整课件（2025.1更新）
  • 5 第五章 网络营销
    • 5.1 第一节  网络营销概述
    • 5.2 第二节 网络营销策略与网络广告
    • 5.3 第三节 常用的网络营销方法
    • 5.4 知识巩固与测试
    • 5.5 第五章 完整课件（2025.1更新）
  • 6 第六章 新媒体运营
    • 6.1 第一节 新媒体运营基础
    • 6.2 第二节 新媒体运营平台
    • 6.3 第三节 新媒体运营数据分析指标
    • 6.4 知识巩固与测试
    • 6.5 第六章 完整课件（2025.1更新）
  • 7 第七章 短视频与直播电商
    • 7.1 第一节  短视频
    • 7.2 第二节  直播电商
    • 7.3 知识巩固与测试
    • 7.4 第七章 完整课件（2025.1更新）
  • 8 第八章 电子商务安全与支付
    • 8.1 第一节  电子商务安全
    • 8.2 第二节  电子支付
    • 8.3 第三节  第三方支付与互联网金融
    • 8.4 知识巩固与测试
    • 8.5 第八章 完整课件（2025.1更新）
  • 9 第九章 电子商务物流及供应链管理
    • 9.1 第一节  电子商务物流
    • 9.2 第二节  电子商务配送与供应链管理
    • 9.3 知识巩固与测试
    • 9.4 第九章 完整课件（2025.1更新）
  • 10 第十章 电子商务客户关系管理
    • 10.1 第一节  电子商务客户关系管理概述
    • 10.2 第二节  电子商务客户服务管理
    • 10.3 知识巩固与测试
    • 10.4 第十章 完整课件（2025.1）
  • 11 第十一章 农村电商
    • 11.1 第一节  农村电商概述
    • 11.2 第二节  农村电商平台
    • 11.3 知识巩固与测试
    • 11.4 第十一章 完整课件（2025.1更新）
  • 12 第十二章 跨境电商
    • 12.1 第一节  跨境电商概述
    • 12.2 第二节  跨境电商物流与支付
    • 12.3 第三节  主要的跨境电商平台
    • 12.4 知识巩固和测试
    • 12.5 第十二章 完整课件（2025.1更新）
  • 13 附录
    • 13.1 附录一  电子商务课程常用网站
    • 13.2 附录二  知识巩固与技能训练参考答案
    • 13.3 附录三  自测试卷
  • 14 2022.02 电子商务概论（第5版）实训项目（2022年春学期）
    • 14.1 实训项目一：电子商务岗位需求调查与职业规划
    • 14.2 实训项目二：网络商务信息检索
    • 14.3 实训项目三：认识电子商务的基本模式
    • 14.4 实训项目四：电子商务常见的网络应用
    • 14.5 实训项目五：二维码的制作
    • 14.6 实训项目六：B2C网上购物流程及网站功能分析
    • 14.7 实训项目七：网上竞买、网上开店的流程和技巧
    • 14.8 实训项目八：阿里巴巴网站上信息的发布与管理
    • 14.9 实训项目九：网络营销策略实训
    • 14.10 实训项目十：网络市场调研
    • 14.11 实训项目十一：微信公众平台营销实践
    • 14.12 实训项目十二：头条号的运营实践
    • 14.13 实训项目十三：office 加密方式及文件保护
    • 14.14 实训项目十四：如何取消手机免密支付
    • 14.15 实训项目十五：第三方支付平台与网络理财
    • 14.16 实训项目十六：电子商务物流实训
    • 14.17 实训项目十七：阿里店小蜜和客户运营平台实践
    • 14.18 实训项目十八：微店的开通与运营
    • 14.19 实训项目十九：亚马逊全球开店美国站注册流程
  • 15 电子商务概论实验（2022年10月）
    • 15.1 实验一：认识电子商务及基本操作
    • 15.2 开通淘宝店铺及商品发布
    • 15.3 网店管理
    • 15.4 网店装修
    • 15.5 网店搜索引擎优化
    • 15.6 网店推广与营销
第二节  电子商务客户服务管理
  • 1 课件（5）
  • 2 授课视频
  • 3 11.2客户忠诚度维护