电子商务概论

白东蕊

目录

  • 第一章 电子商务概述
    • ● 《电子商务概论》课程介绍
    • ● 第一节  电子商务认知
    • ● 第二节  电子商务系统的组成及一般框架
    • ● 第三节  电子商务的法律环境
    • ● 实训案例:了解亚马逊公司
    • ● 知识巩固和测试
    • ● 第1章 完整课件(2025.1更新)
  • 第二章 电子商务技术基础及新业态
    • ● 第一节  电子商务关键技术
    • ● 第二节 电子商务新技术
    • ● 第三节  电子商务新业态新模式
    • ● 实训案例:人工智能重塑电商新业态
    • ● 知识巩固和测验
    • ● 第2章 完整课件(2025.1更新)
  • 第三章 电子商务主要的商业模式
    • ● 第一节   网络零售
      • ● C2C视频案例
    • ● 第二节  新零售
    • ● 第三节 B2B电子商务
    • ● 实训案例:阿里巴巴平台交易实训
    • ● 知识巩固和测验
    • ● 第3章 完整课件(2025.1更新)
  • 第四章 网上开店与管理
    • ● 第一节  网上开店概述
    • ● 第二节  选品和商品发布
    • ● 第三节  网店运营数据分析
    • ● 实训案例: 如何有效提高网店的销售额
    • ● 知识巩固与测验
    • ● 第4章 完整课件(2025.1更新)
  • 第五章 网络营销
    • ● 第一节  网络营销概述
    • ● 第二节 网络营销策略与网络广告
    • ● 第三节 常用的网络营销方法
    • ● 实训案例:元气森林的网络营销之路
    • ● 知识巩固与测试
    • ● 第五章 完整课件(2025.1更新)
  • 第六章 新媒体运营
    • ● 第一节 新媒体运营基础
    • ● 第二节 新媒体运营平台
    • ● 第三节 新媒体运营数据分析指标
    • ● 实训案例:头条号运营
    • ● 知识巩固与测试
    • ● 第六章 完整课件(2025.1更新)
  • 第七章 短视频与直播电商
    • ● 第一节  短视频
    • ● 第二节  直播电商
    • ● 实训案例:  淘宝直播入驻及管理
    • ● 知识巩固与测试
    • ● 第七章 完整课件(2025.1更新)
  • 第八章 电子商务安全与支付
    • ● 第一节  电子商务安全
    • ● 第二节  电子支付
    • ● 第三节  第三方支付与互联网金融
    • ● 实训案例:如何取消手机免密支付
    • ● 知识巩固与测试
    • ● 第八章 完整课件(2025.1更新)
  • 第九章 电子商务物流及供应链管理
    • ● 第一节  电子商务物流
    • ● 第二节  电子商务配送与供应链管理
    • ● 实训案例: 顺丰是如何成为快递业龙头的
    • ● 知识巩固与测试
    • ● 第九章 完整课件(2025.1更新)
  • 第十章 电子商务客户关系管理
    • ● 第一节  电子商务客户关系管理概述
    • ● 第二节  电子商务客户服务管理
    • ● 实训案例: “三只松鼠”客户忠诚度提升策略
    • ● 知识巩固与测试
    • ● 第十章 完整课件(2025.1)
  • 第十一章 农村电商
    • ● 第一节  农村电商概述
    • ● 第二节  农村电商平台
    • ● 实训案例: 农产品“原产地直发”,助力拼多多优化农业供应链
    • ● 知识巩固与测试
    • ● 第十一章 完整课件(2025.1更新)
  • 第十二章 跨境电商
    • ● 第一节  跨境电商概述
    • ● 第二节  跨境电商物流与支付
    • ● 第三节  主要的跨境电商平台
    • ● 实训案例:  阿里巴巴跨境供应链平台
    • ● 知识巩固和测试
    • ● 第十二章 完整课件(2025.1更新)
  • 附录
    • ● 附录一  电子商务课程常用网站
    • ● 附录二  知识巩固与技能训练参考答案
    • ● 附录三  自测试卷
  • 课程实训项目
    • ● 实训项目一:电子商务岗位需求调查与职业规划
    • ● 实训项目二:网络商务信息检索
    • ● 实训项目三:认识电子商务的基本模式
    • ● 实训项目四:二维码的制作
    • ● 实训项目五:电子商务新业态新模式实训
    • ● 实训项目六:BtoC网上购物流程及网站功能分析
    • ● 实训项目七:阿里巴巴网站上信息的发布与管理
    • ● 实训项目八:网上竞买、网上开店的流程和技巧
    • ● 实训项目九:网络营销策略实训
    • ● 实训项目十:网络市场调研
    • ● 实训项目十一:微信公众平台营销实践
    • ● 实训项目十二:头条号的运营实践
    • ● 实训项目十三:网络直播实践
    • ● 实训项目十四:Office加密方式及文件保护
    • ● 实训项目十五:如何取消手机免密支付
    • ● 实训项目十六:第三方支付平台与网络理财
    • ● 实训项目十七:电子商务物流实训
    • ● 实训项目十八:阿里店小蜜和客户运营平台实践
    • ● 实训项目十九:农村电商实训
    • ● 实训项目二十:亚马逊全球开店美国站注册流程
实训案例: 顺丰是如何成为快递业龙头的
  • 1 案例内容
  • 2 思考讨论

                      顺丰是如何成为快递业龙头的

顺丰于1993年在广东顺德创立,专送快件;2002年,顺丰从加盟制转为直营制,定位为高端快递;2018年,顺丰国际机场开建,顺丰开始多元化发展,致力于成为一家综合物流服务商;2020年,机场基本建成。2024年1月,品牌网对快递品牌进行了排名,排名前十的快递企业依次为顺丰、中国邮政、中通快递、韵达速递、圆通速递、申通快递、京东物流、百世快递、联邦快递、天天快递。

为什么顺丰会成为快递业龙头?

1.科技能力:无人机、全自动分拣、智慧服务、车联网等

顺丰在硬件方面,已拥有了支线大型无人机、末端小型无人机、第六代智能手持终端(HHT6)、便携式打印机、智能接驳柜等设备和装置;在软件方面,线路规划、业务预测、数据灯塔、智慧地图等均已实现。

2.数字化的综合物流解决方案

经过多年的发展,顺丰已具备为客户提供全方位综合解决方案的能力。顺丰不仅能为客户提供配送端的物流服务,还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节,可为客户提供仓储管理、商业智能、销售预测、大数据分析、供应链金融等一体化的综合物流服务,满足客户的多元化需求。

3.直营制模式

顺丰采用的是直营制模式,除了外包部分业务,所有的核心资产均为自有。顺丰总部控制了自有的全部快递网络和核心资源,包括收派网点、中转场、干支线、航空枢纽、飞机、车辆等。

4.天网、地网和信息网“三网合一”

(1)天网、地网。截至202436日,顺丰控股拥有87架自有全货机,拥有的全货机数量为国内最多。顺丰控股业务覆盖全国各地,国际业务覆盖200余个国家和地区,业务辐射范围广。

(2)信息网。顺丰自主研发了一套完整的智慧网平台,包括顺丰物流各项核心营运系统、顺丰地图平台、大数据平台、信息安全平台、智能运维管理平台等。同时,顺丰将数据挖掘、机器学习、统计分析等科技方法应用到了实际业务场景中。其中,在智慧仓方面,顺丰构建了完整的顺丰云仓信息系统,支持电子商务仓、物资仓、冷运仓、海外集运仓、微仓等多种仓储业务形态,基于多维度数据分析和人工智能的智慧分仓有助于客户服务和体验升级。

基于物流服务及在物流、科技、商业、金融等方面的资源,顺丰将业务由末端配送延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节,能为客户提供端到端的综合物流解决方案。