旅游心理学

曾兰君

目录

  • 1 第一章    旅游心理学概述
    • 1.1 第一节   旅游心理学的研究对象和研究内容
    • 1.2 第二节  旅游心理学的研究方法
    • 1.3 第三节  研究旅游心理学的意义
  • 2 第二章   旅游知觉
    • 2.1 第一节 旅游知觉概述
    • 2.2 第二节  旅游中的社会知觉
    • 2.3 第三节  旅游者对旅游条件的知觉
  • 3 第三章  旅游动机
    • 3.1 第一节  旅游者的需要
    • 3.2 第二节  旅游者动机的形成过程
  • 4 第四章  旅游者的态度
    • 4.1 第一节  态度概述
    • 4.2 第二节  态度与旅游行为
    • 4.3 第三节  旅游者态度的改变
  • 5 第五章  旅游者的人格
    • 5.1 第一节  人格概述
    • 5.2 第二节  旅游者的人格特征与旅游行为
  • 6 第六章  旅游者的情绪情感与体验
    • 6.1 第一节  情绪情感与积极情绪体验
    • 6.2 第二节  旅游者的情绪和情感
    • 6.3 第三节  旅游体验
  • 7 第七章  旅游者的消费决策
    • 7.1 第一节  购买决策概述
    • 7.2 第二节  旅游者的购买决策过程
  • 8 第八章  旅游行业服务心理
    • 8.1 第一节 旅游者在旅游过程中的心理活动规律
    • 8.2 第二节  前厅服务心理
    • 8.3 第三节 客房服务心理
    • 8.4 第四节  餐厅服务心理
    • 8.5 第五节 旅游商品服务心理
    • 8.6 第六节  旅游者投诉心理
第一节  态度概述