第十二讲  医患沟通与交流

【教学目标】

掌握：Mini-CEX ；“GLTC”医患沟通模式；

      医患沟通的技能。

熟悉：医患沟通的影响因素；临床各科室的

      医患沟通要点。

了解：医患沟通的背景和意义。

【能力目标】

1.能够在诊疗过程中正确使用医患沟通技巧。

课程导入

第一节 医患沟通的背景和意义

一、医患沟通的含义

医患沟通（Doctor-Patient Communication）：在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕诊疗、服务、健康、心理、社会等相关因素，以患者为中心，以医方为主导，将医学与人文结合，通过医患双方各有特征的全方位信息的多途径交流，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，指引医护人员为患者提供优质医疗服务，达到维护健康、促进医学发展的目的。

二、医患沟通的背景

（一）医患沟通的时代要求

（二）医患沟通的法制基础

（三）医患沟通的社会现象

（四）医患沟通与医患纠纷

三、医患沟通的意义

（一）提高全民健康效率

（二）探索构建和谐医患关系的路径

（三）现代医学自身发展有其内在要求

（ 四）培养适合现代医学模式的人才