第五节  医患沟通的技能（也是重点）

一、口头语言的技能

（一）倾听

（二）提问

（三）使用积极语言

（四）杜绝使用消极语言

（五）不评价他人诊疗工作

休息一下，在继续学习吧

二、肢体语言的技能

三、书面语言的技能

第六节 临床科室常用的沟通要点

一、循环系统疾病治疗的沟通要点

二、消化系统疾病治疗的沟通要点

三、内分泌系统疾病治疗的沟通要点

不容错过的——课堂练习和小结

谢谢大家的理解与配合，祝大家学习进步、身体棒棒、生活快乐！