公共关系学（第3轮）

杨清红

目录

  • 1 绪论
    • 1.1 公共关系的基本定义
    • 1.2 公共关系的一词多义与基本特征
    • 1.3 公共关系的主体——社会组织
    • 1.4 公共关系的客体——公众
    • 1.5 公共关系的中介——传播
    • 1.6 公共关系的职能界定
  • 2 公共关系的产生与发展
    • 2.1 公共关系的起源
    • 2.2 公共关系产生的历史条件
    • 2.3 公共关系的发展
  • 3 公共关系的主要职能与基本原则
    • 3.1 公共关系职能（一）
    • 3.2 公共关系职能（二）
    • 3.3 公共关系的基本原则（一）
    • 3.4 公共关系的基本原则（二）
    • 3.5 公共关系的基本原则（三）
  • 4 公共关系的组织机构和人员
    • 4.1 公共关系部（一）
    • 4.2 公共关系部（二）
    • 4.3 公共关系公司
    • 4.4 公共关系组织机构的综合利用
    • 4.5 公共关系人员的素质要求
  • 5 几种常见的对象型公共关系
    • 5.1 雇员关系
    • 5.2 消费者关系
    • 5.3 媒介关系
  • 6 公共关系工作的一般程序
    • 6.1 调查研究
    • 6.2 谋划对策
    • 6.3 实施方案
    • 6.4 效果评估
  • 7 公共关系广告
    • 7.1 公共关系广告的类型
    • 7.2 广告媒介的一般性分析
  • 8 CI战略
    • 8.1 CI要旨
    • 8.2 CI要素
    • 8.3 VI设计要领
  • 9 危机处理的公关技巧
    • 9.1 公关危机
    • 9.2 危机公关
公共关系的基本原则（二）