案例1：
俄罗斯 俄罗斯范蕾久负盛名：因其芭蕾舞世界顶级的地位被称为“足尖上的国家”，有人说应多旅游进解罗斯有一场范蕾舞才可称到过俄罗斯，很多旅行团前往俄罗斯都将着更蕾参表演列入必去的行程。游客小季在出发前看到行前通知：适知里说行程有安排观看色雪舞表演，请文家观看时尽可能穿正式一点的服装。小李不是很理解，觉得自己是出去旅游观光，不是参加什是正式场合盛典：没必要带正式服装。对此，您如何理解？
案例分析：
俄罗斯是一个极其热爱艺术的民族，精美的建筑、雕塑、绘画、装饰……随处可见。就像中国的京剧一样，芭蕾舞就是俄罗斯的国粹。在俄罗斯去剧院观看芭蕾舞或者歌剧等演出，着装非常重要，观众都会约定俗成换成正装，这是一种剧院礼仪，也是对表演者的一种尊重。男士应该穿正装，女士着套裙、晚装等。因为有到克里姆林宫音乐厅欣赏芭蕾舞剧的行程，所以才会让团员事先准备相对正式的服装。不过，现代紧凑的生活节奏让人们没有足够的时间精心梳妆打扮，有时人们会在下班后直接前往剧院看芭蕾舞演出。于是，对于服装的要求相对放宽，但是，尽量不要穿过于休闲或个性化的衣服出席，这不符合艺术殿堂的氛围，人们会认为这是对周围的人和剧院本身的不重视。
案例2：
张先生是听着《莫斯科郊外的晚上》和《喀秋莎》等苏联歌曲成长的一代，心中对俄罗就有一种特殊的情结。听说俄罗斯现在有推出红色之旅，他非常感兴趣，于是询问当地_家出境社的门市业务员俄罗斯有哪些红色旅游产品，与中国的红色旅游有何区别。门市只是提到了莫斯科的列宁墓等中国人耳熟能详的景点,没有就俄罗斯和中国的红色旅游进行比较。
想一想：如果您是门市业务员，您应该如何应答客人的此类询问？
案例3：
有一次，在莫斯科工作的小王带着国内来的朋友去莫斯科的西餐厅吃饭，在付款时，小王想一尽地主之谊，为朋友买单，而朋友执意要自己付。两人在讲话时声音有点大，还不时会相互推搡着。这时商场的保安循声而来，一场误会差点发生。
为何莫斯科商场的保安会认为有顾客在闹事呢？
案例分析：
这主要是因不同文化、风俗导致的误解。在中国，关系好的朋友同行时，在某些需要付费的场合，出于中国的文化和礼仪，大家都会争抢着付费，有时还会相互推搡着。但有些饿罗斯人并不太了解中国人的这种行为和背后深层的文化含义，他们习惯于安静的AA制，因此，莫斯科商场的保安会误以为是发生了冲突并进行干预。
案例4：
领队小王带领游客前往俄罗斯旅游，在与当地人的一个交流项目中，一位美丽的俄罗斯女孩捧着托盘迎接客人，铺着绣花的白色面巾的托盘上放上大圆面包，面包上面放一小纸包盐，请客人品尝。其中一位游客品尝了面包后把那小包益不小心撒到了地上。俄罗斯女孩脸上露出不悦的神情。
想一想：俄罗斯女孩脸上为何露出不悦的神情？
案例5：
某商务团赴俄罗斯旅游，为迎接他们，接待方在莫斯科当地一家有名的餐厅请他们用风味餐。用餐期间，一名游客不小心把盘子摔碎了，她当时显得很尴尬，在这么隆重喜庆的场合做了一件不吉利的事。结果主办方俄罗斯人却兴高采烈，还为她敬酒。这是为什么？
案例分析：
俄罗斯人认为如果打碎杯、碟、盘则意味着富贵和幸福，所以俄罗斯人兴高采烈为她敬酒，在俄罗斯的喜筵、寿筵和其他隆重的场合，他们还特意打碎一些碟盘表示庆贺。
小知识1：鱼子酱
鱼子酱是俄罗斯最负盛名的美食，也是俄罗斯人新年餐桌必不可少的美味。鱼子酱顾名思义是用鱼卵制作而成，其实严格地讲，只有用鱼卵制成的酱才能叫鱼子酱。据介绍，鱼每年两次逆水而上，游到伏尔加河等内河产卵，而这时正是采集鱼子的大好季节。位于河口三角洲的古城阿斯特拉罕，由于地理位置优越，是世界上最大的鲜鱼鱼子生产和加工基地。并非所有鱼卵都可制成鱼子酱，世界范围内共有超过20种的 4不同鱼，其中最高级的鱼一年产量不到100尾，而且要超过60岁才可制作鱼子酱，
中级的鱼12岁左右便可取卵制酱，最低级的鲜鱼也要到7岁才可取卵。基于此因，导致了其价格不菲的现状。鱼子酱是法国人餐桌上最奢侈的享受，黑黑的鱼子酱在过去是皇室里的佳肴，但对俄罗斯有钱人来说，鱼子酱是他们周末豪华聚会上的必备菜，因为这是身份的象征。
小知识2 ：经典线路：俄罗斯深度8日游
第1天 北京—莫斯科
首都机场集合，乘洲际航班前往莫斯科，开始愉快旅程。
第2天 莫斯科
早餐后游览革命圣地——红场（莫斯科的心脏，南北长697 m，东西宽130 m，原为一
个集市，古称特罗伊茨广场，17世纪改为现在的名字，意为“美丽的广场”。)、原苏联的
礼量——列空墓(周一和周五不开放则只能外观)、外观圣瓦西里升天大教堂(为纪念伊》
雷帝远征喀山汗国凯旋而建，由周围8个圆塔式教堂和中央大塔楼教堂组成)、克里姆林
宫：无名烈士菜、亚历山大花园，俄罗斯最大的百货商店古姆，晚餐后入住酒店休息第3天 莫斯科—谢尔盖耶夫镇—圣彼得堡
早餐后，乘车前往位于莫斯科东北71 km处的斯摩棱斯科一谢尔盖耶夫镇。游览名的谢尔盖三一修道院——三一大教堂，圣母升天大教堂和特拉别茨纳雅大教堂(谢尔三一修道院为俄罗斯驰名世界的宗教圣地，也是俄罗斯最高的修道院，全国最重要的精神和文化中心)。午餐(俄餐)后，乘车返回莫斯科。晚餐后乘火车赴圣彼得堡。
第4天 圣彼得堡
早抵圣彼得堡，早餐后参观狮身人面像、瓦西里岛古港口灯塔，游览打响俄国十月蓝命第一枪的阿芙乐尔号巡洋舰，参观世界四大博物馆之一的国立艾尔米塔什博物馆—冬宫、圣彼得堡的中心广场——冬官广场，它不仅以其雄伟的建筑而闻名，也是俄罗斯史上众多历史事件的见证。亚历山大纪念柱落成于1832年，纪念沙俄击败了拿破仑军队的入侵。晚餐后入住酒店休息。
第5天 圣彼得堡
早餐后游览夏宫花园，午餐后游览圣彼得堡的发源地——彼得堡罗要塞，1703年彼得大帝下令修建于兔子岛上，要塞曾作为沙皇俄国的巴士底狱关押政治犯，其中的彼得保罗教堂是俄国罗曼诺夫王朝的沙皇陵寝所在地，青铜骑士像、圣伊撒基耶夫大教堂，晚餐后入住酒店休息。
第6天 圣彼得堡—莫斯科
早餐后参观滴血大教堂，1881年3月1日沙皇亚历山大二世在此遇刺身亡，教堂由此得名喀山大教堂；十二月党人广场、十月革命胜地，原为叶卡捷琳娜二世时期的贵族女子学院，十月革命期间布尔什维克军事革命委员会设于此地，现在为圣彼得堡市政府办公所在地。涅瓦大街漫步、选购纪念品，晚餐后乘火车返回莫斯科。
第7天 莫斯科
早餐后参观莫斯科地铁站、俄罗斯的最高学府莫斯科大学（位于莫斯科西南部的列宁山上，中央主楼32'层，高达，24 m，顶部是穗形环绕的五角星，两翼为18层高大楼，顶部装有大钟，培养出多名诺贝尔奖获得者）、列宁山、观景台；参观二战胜利公园，凯旋门；参观阿尔巴特大街（是一条古老的文化商业大街，外国游客经常光顾的地方。主要出售手工艺品等各种纪念品)，晚餐后入住酒店。
第8天 莫斯科一北京
乘飞机返回北京，结束愉快的旅程。
