第一课时
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沈晓春
目录
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1 第1章前厅部概述
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1.1 第一课时
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1.2 第二课时
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1.3 第三课时
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1.4 第四课时
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1.5 视频
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2 第2章预定管理
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2.1 第一课时
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2.2 第二课时
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2.3 第三课时
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2.4 第四课时
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2.5 课堂讨论
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2.6 视频
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3 第三章、前厅客房销售管理
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3.1 第一课时
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3.2 第二课时
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3.3 第三课时
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3.4 第四课时
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4 第四章、前厅综合服务管理
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4.1 第一课时
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4.2 第二课时
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4.3 第三课时
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4.4 第四课时
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4.5 视频
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5 第五章、房价管理
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5.1 第一课时
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5.2 第二课时
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5.3 第三课时
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5.4 第四课时
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6 第六章、客房部概述
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6.1 第一课时
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6.2 第二课时
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6.3 第三课时
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6.4 第四课时
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6.5 视频
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7 第七章、客房服务管理
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7.1 第一课时
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7.2 第二课时
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7.3 第三课时
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7.4 第四课时
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7.5 视频
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8 第八章、客房清洁保养管理
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8.1 第一课时
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8.2 第二课时
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8.3 第三课时
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8.4 第四课时
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8.5 视频
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9 第九章、客房物资与安全管理1
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9.1 第一课时
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9.2 第二课时
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9.3 第三课时
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9.4 第四课时
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9.5 视频
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10 客房物资与安全管理2
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10.1 第一课时
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10.2 第二课时
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10.3 第三课时
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10.4 第四课时
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11 实训项目一
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11.1 客房预订
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12 实训项目二
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12.1 前台接待
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13 实训项目三
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13.1 前厅综合服务实训
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14 实训项目四
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14.1 甩单
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15 实训项目五
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15.1 中式铺床
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16 实训项目六
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16.1 客房清洁整理
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