公共关系学（第4轮）

杨清红

目录

  • 1 课程说明
    • 1.1 课程介绍
    • 1.2 课程导学
    • 1.3 教学大纲
    • 1.4 课程教案
    • 1.5 教学设计
    • 1.6 教学重点难点
    • 1.7 教学进度表
    • 1.8 课程考核说明
  • 2 公共关系的基本问题
    • 2.1 学习任务单
    • 2.2 课前学习微视频
    • 2.3 公共关系的基本定义
    • 2.4 公共关系的主体——社会组织
    • 2.5 公共关系的客体——公众
    • 2.6 公共关系的职能界定
    • 2.7 公共关系的中介——传播
    • 2.8 本章小结
  • 3 公共关系的产生与发展
    • 3.1 学习任务单
    • 3.2 课前学习微视频
    • 3.3 公共关系的起源
    • 3.4 公共关系的发展
    • 3.5 本章小结
  • 4 公共关系的组织机构和人员
    • 4.1 学习任务单
    • 4.2 课前学习微视频
    • 4.3 公共关系部（一）
    • 4.4 公共关系部（二）
    • 4.5 公共关系公司
    • 4.6 公共关系组织机构的综合利用
    • 4.7 本章小结
  • 5 公共关系主体
    • 5.1 学习任务单
    • 5.2 课前学习微视频
    • 5.3 CI要旨
    • 5.4 CI要素
    • 5.5 VI设计要领
    • 5.6 本章小结
  • 6 公共关系客体
    • 6.1 学习任务单
    • 6.2 课前学习微视频
    • 6.3 雇员关系
    • 6.4 消费者关系
    • 6.5 媒介关系
    • 6.6 本章小结
  • 7 公共关系传播
    • 7.1 学习任务单
    • 7.2 课前学习微视频
    • 7.3 传播的基本原理
    • 7.4 公共关系传播的原则及媒介
    • 7.5 公共关系传播的效果
    • 7.6 有效的公共关系传播技巧
    • 7.7 本章小结
  • 8 公共关系专题活动
    • 8.1 学习任务单
    • 8.2 课前学习微视频
    • 8.3 新闻发布会
    • 8.4 赞助活动
    • 8.5 开放组织、展览会、举办会议
    • 8.6 本章小结
  • 9 公共关系工作的一般程序
    • 9.1 学习任务单
    • 9.2 课前学习微视频
    • 9.3 调查研究
    • 9.4 谋划对策
    • 9.5 实施方案
    • 9.6 效果评估
    • 9.7 本章小结
  • 10 危机处理的公关技巧
    • 10.1 学习任务单
    • 10.2 课前学习微视频
    • 10.3 公关危机
    • 10.4 危机公关
    • 10.5 本章小结
  • 11 课外拓展之公关礼仪
    • 11.1 百家讲坛之金正昆谈礼仪
    • 11.2 周思敏的时尚礼仪课
    • 11.3 座次礼仪
    • 11.4 餐桌礼仪
  • 12 课外拓展之公关世界
    • 12.1 儒家思想中的公关智慧
    • 12.2 儒家思想中的公关智慧
    • 12.3 后疫情时代的国家形象传播
本章小结

本章重点介绍了与危机公共关系相关的几个概念，公共关系危机的成因，公共关系危机的类型，公共关系危机的发展过程与处理程序，公共关系危机的处理原则，公共关系危机的处理方法与技巧，公共关系危机处理的管理计划与危机预警系统的建立等，特别是重点介绍了公共关系危机处理中的预警系统的建立与管理计划的安排，可以使组织面临危机时处变不惊。