本章以企业为例常见的公共关系，如员工公众关系、顾客公众关系、政府公众关系、股东公众关系、媒介公众关系、竞争者关系、社区关系等，讲述了各种对象型公众关系的处理技巧与注意事项。

首要公众是与组织关系密切,对一个组织的生存发展具有重要影响力和决定性作用,而且还影响和制约其他公众的公众。首要公众是组织生存发展的“生命线”,是公共关系对象中最关键的公众,因此,组织的公关部门应该投入最多的人力、财力和物力来维持和改善同这类公众的关系。