案例1：
在加拿大著名旅游胜地班芙国家公园内，有位游客为吸引灰熊走近以便拍照，从旅游大巴上扔下三明治肉馅。投喂事件引起不少加拿大媒体跟进报道，造成不良影响。接受采访的公园管理人士就此说，该行为“让人震惊”和“心碎”。
请问这是为什么？
案例分析：
灰熊一旦习惯取食游客乱扔的食物后，行为可能发生反常，并给游客带来危险，所以游客投喂行为在加拿大是被园方严格禁止的。灰熊行为发生反常后会被“人道消灭”。按照加拿大法律规定，这种行为最高可被判罚2.5万加元（约合15万元人民币）。
案例2：
2010年，加拿大成为中国游客的新旅游目的地。张静一直渴望前往加拿大旅游，就咨询当地出境社的领队小王关于加拿大名为枫树大道的著名东加拿大黄金观光线。小王只是解释了加拿大为何具有“枫叶之邦”的美誉，没有介绍自9月第三周起加拿大的枫叶红遍从魁北克到尼亚加拉800km的游览线，以及这条“传承之路”上的蒙特利尔、多伦多等城市和著名的枫糖节。张静不满意领队小王的解释，放弃了参加这家旅行社组织的团队。
想一想：小王的推荐存在什么问题？如果您是小王，该如何应答客人的此类询问？
案例3：
李先生初次随团前往加拿大旅游，途中在加油站休息时与一位加拿大人用英语聊天。闲聊中，加拿大人问李先生对加拿大的印象，李先生把加拿大与美国做了对比，认为两国有许多相似之处，加拿大的自然景观此美国胜一筹，但美国更繁荣一些。加拿大游客没有说什么，耸耸肩，满脸不悦地走了。
请问李先生说错了什么？作为游客，应该如何与当地人交流才能避免文化冲突？
案例4：
领队小黄在加拿大带团过程中，游客在大巴上突然问他，夜晚车辆的车灯是开着的，但是白天天亮了，每一辆车的大灯依旧亮着，这是怎么回事呢？岂不是很浪费电吗？如果您是领队，该如何回答游客？
案例分析：
加拿大的纬度较高，冬季时间比较长，天很早就黑了，天气长期昏暗且经常下雪，会导致白天驾驶员的视线模糊。据统计，百分之六十的车祸都是因为视线不清造成的。白天行车打开近光灯的作用不只是为了让驾驶员看清路面，更是为了让别人知道有一辆车过来了，提高车辆的被辨识度，为人身安全加一套保险。因此加拿大政府规定，司机在行车过程中白天也必须开近光灯，增加安全系数，不但是加拿大，欧洲很多国家也这样。在这些国家销售的车型，近光灯是被设置成与发动机同步的，只要发动机一发动近光灯就亮了。研究表明，白天开灯能有效降低交通事故发生率，事故率可以减少15%以上。
小知识1：枫叶之国
作为加拿大主体文化的标识和加拿大的象征，枫叶已深深融入其多元文化之中，并使全体加拿大人引为自豪。在欧洲移民进入加拿大之前，印第安人发现枫树汁味甘可食，遂采集饮用。很快，因纽特人等部落的原住民也效法利用枫树这一功能，并视枫树为幸运之树。将枫叶看作他们生长繁衍的这方十地的象征、枫树采集炼制成的枫糖奖等纯天然食品成为加拿大特色产品。1834年，鲁杰·杜夫内提议将枫叶定为加拿大的徽标；1860年多伦多为欢迎威尔王子，决定将枫叶作为加拿大国家徽标。数年后，加拿大著名诗人亚历山大·莫尔创作了《永远的枫叶》。1920年，加拿大铸造的首枚面值一分的流通硬币背面是象征加拿大的两片枫叶。1921年，英国国王乔治五世钦定红白两色为加拿大国旗的颜色，国旗中间是鲜红的枫叶，通过枫叶寄托对祖国的情思和对美好家园的热爱。从魁北克到尼亚加拉大瀑布，行程800km，是加拿大有名的枫树大道黄金旅游线路。多伦多、金斯顿、渥太华、蒙特利尔等大城市都分布在这条枫树大道上。
小知识2：加拿大——移民的国度
加拿大是一个环境优美、生活富裕的国家，拥有完善的教育及社会福利制度。加拿大是高福利国家，有健全的社会福利体系。如家庭津贴：凡有18岁以下儿童少年均可享受，具体金额视家庭收入高低而定；日托津贴：若小孩父母均工作或均上学，又不能付日托全费，可申请日托津贴；失业保险：多数在加拿大工作的人都受失业保险保障，失业可领取失业保险金；养老金：65岁以上，在加拿大居住满 10年，可领取全额养老金；退休金在工作期间供纳退休金税的人士，可申请退休金；医疗保险：加拿大实施全民保健计划，居民享受免费医疗服务。根据联合国对环境、人均国民生产总值、人均收入、教育就业和生活水平等20个方面的综合评估，加拿大在联合国的193个国家中名列第一，连续7年，加拿大被联合国评选为世界上最适宜居住的国家之一。加拿大又是一个移民国家。17世纪初，第一批欧洲殖民者定居加拿大。时至今日，加拿大执行着西方发达国家中宽松及灵活的移民政策，每年有十余万技术人才及商业人士移居加拿大。移民的权利在加拿大宪法中得到充分保障，各民族在多元文化中相处融洽。加拿大致力于保存其多文化、多种族风格；除了原来的加拿大人，其他移民族群来自世界各地，都还是以他们原有的生活方式共存在这一大片土地上。加拿大在文化上的宽容，形成了其特殊的风情，也提供游客多样化的旅游环境，但这也使得加拿大人本身的形象模糊许多。
小知识3：
经典线路：加拿大东西岸赏落基山脉全景10日游
第1天 北京—多伦多
由首都机场集合出发，搭乘加拿大航空公司豪华客机前往加拿大西岸第一大城市多伦多。
第2天 多伦多
早餐后前往尼亚加拉瀑布区参观世界七大奇景之一的尼亚加拉大瀑布。尼亚加拉瀑布是一座位于北美洲五大湖区尼亚加拉河上的瀑布，平均流量5720 m/s，与伊瓜苏瀑布、维多利亚瀑布并称为世界三大跨国瀑布。到达瀑布乘坐“雾中少女号游船”，体验瀑布
扑面的刺激与紧张。随后，返回多伦多，途经号称“世界七大童话小镇”之一的尼亚加拉湖
滨小镇。在这里，我们能看到18世纪维多利亚时代遗留的小洋房，又能了解和品尝地道的加拿大特产冰酒，冰酒(ice wine)是游客不可错过的加拿大着名特产，之后参观多伦多市内新旧市政厅、政府大厦、多伦多大学。晚餐后返回酒店休息。
第3天 多伦多—渥太华
早餐之后前往渥太华，途经加拿大东部最佳旅游地之一的千岛群岛和加拿大建国首都金斯顿进行参观。加拿大建国首都金斯顿，这里既有水城风韵，又有古都风貌，抵达后参观皇后大学、市政厅、皇家军事学院。“千岛”是加拿大十大自然景观之一。千岛之名是来自圣劳伦斯河上镶嵌的1864个岛屿，各种风格的建筑遍布其中，在夏季是有名的避暑胜地，乘坐千岛群岛游船，一览千岛群岛美景；继而前往渥太华，晚餐后入住酒店。
第4天 渥太华—蒙特利尔
早餐后，前往渥太华拥有瑰丽雕刻艺术的国会大厦。之后于加拿大总督官邸的庭院中漫步，可以看到昔日一些国家的政要亲手种植的树木，之后游览丽都运河。约下午抵达蒙特利尔市区进行观光，前往宏伟的圣约瑟大教堂入内参观；游览极具历史价值的旧城部分，包括外观蒙特利尔圣母大教堂、肃穆雄峙的市政大厦、浪漫的市政厅广场。
第5天 蒙特利尔—卡尔加里一班芙
早上前往机场转机飞往艾伯塔省第一大城卡尔加里，此城兼具牛仔风味与现代都市风情，由于石油天然气的开发，让卡尔加里成为大草原上商业繁盛的水泥森林，是北美地区石油重镇。抵达加拿大第一座国家公园——班芙国家公园。在班芙国家公园搭缆车登上硫黄山顶，眺望落基山脉磅礴气势。下午，前往玛丽莲·梦露拍摄电影《大江东去》的著名场景——弓河瀑布，来到惊奇角远眺弓河谷地及以群恋叠翠为背景的百年班芙温泉城堡。晚上住宿班芙镇上特色酒店。
第6天 班芙
早餐后，沿着有世界景观最美公路之一的冰原大道而上。抵达冰原后，搭乘特制的巨轮冰河雪车，直上2210m的阿塔巴斯卡冰河，体验踩在万年冰河之上的神奇，随后沿着冰河景观公路，就是著名的“冰原大道”，它被《国家地理杂志》评为世界上景色最美的高山公路之一，沿途不但可以欣赏高山、湖泊、冰河奇景，还可以见到生生不息的野生动物，此5 条公路也被称为“荒野之窗”。顺着冰原大道，欣赏悬吊在断崖绝壁的“乌鸦脚冰河”，游览
呈现令人惊异颜色湖水的“佩投湖”。之后参观落基山中风景优美的一座国家公园——优
鹤国家公园，欣赏大自然的雕塑品——天然石桥和宛如落基山的翠玉——翡翠潮。
第7天 班芙一卡尔加里一维多利亚
早餐后，前往卡尔加里机场直接飞往维多利亚岛，它位于温哥华最南端，别具英伦风格。这里是加拿大西岸最大的岛屿。游览布查花园。午后前往滨海风景区，参观省议会大厦，帝后酒店，贯穿加拿大的一号公路起点“Omile”。夜宿维多利亚。
第8天 维多利亚—温哥华
早餐后乘渡轮前往温哥华。畅游加拿大第一座植物展示园的伊丽莎白女王公园。之后游览北美第二大唐人街及温哥华的诞生地煤气镇，它也是温哥华历史最悠久的街区。之后前往斯坦利公园，它是北美最大的城市公园，园中有美丽的洛斯特湖、图腾柱公园等，还有温哥华的又一地标性景点展望角，它是整个公园的最高点，可以一览狮门大桥、温哥华内港以及北温哥华绵延的山脉。然后前往加拿大广场，这里集邮轮基地、国际会议中山速么城标。
第9天 温哥华—北京
午后乘车前往温哥华国际机场办理登机手续，乘坐加拿大航空公司豪华客机，经国际日期变更线返回，于次日抵达北京。
第10 天 北京
结束加拿大东西岸10日精华之旅！
