视频第一章 旅游心理学概述
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个人介绍
主讲教师：曾兰君
课程介绍
《旅游心理学》打破以往以传授心理学理论知识为主要特征的传统学科课程模式，转变为以旅游者的心理需要、心理特征为中心组织课程内容，采用以旅游过程为主线通过案例分析、情景模拟相结合的开放式教学方式展现教学内容。主要研究旅游过程的旅游者心理、旅游服务心理和旅游企业员工心理，目的在于提高旅游企业员工的职业素质，为旅游者提供更好的服务，增进旅游企业的经济效益。课程内容突出学生以心理学知识为理论根据，重在对旅游实践活动中问题的剖析和问题解决。教学过程中，注重学生的实践训练，克服传统思辩为主的理论教学。
课程评价
教学资源
| 课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
| 1.1 第一节 旅游心理学的研究对象和研究内容 |
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| 1.2 第二节 旅游心理学的研究方法 |
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| 1.3 第三节 研究旅游心理学的意义 |
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| 2.1 第一节 旅游知觉概述 |
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| 2.2 第二节 旅游中的社会知觉 |
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| 2.3 第三节 旅游者对旅游条件的知觉 |
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| 3.1 第一节 旅游者的需要 |
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| 3.2 第二节 旅游者动机的形成过程 |
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| 4.1 第一节 态度概述 |
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| 4.2 第二节 态度与旅游行为 |
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| 4.3 第三节 旅游者态度的改变 |
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| 5.1 第一节 人格概述 |
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| 5.2 第二节 旅游者的人格特征与旅游行为 |
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| 6.1 第一节 情绪情感与积极情绪体验 |
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| 6.2 第二节 旅游者的情绪和情感 |
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| 6.3 第三节 旅游体验 |
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| 7.1 第一节 购买决策概述 |
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| 7.2 第二节 旅游者的购买决策过程 |
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| 8.1 第一节 旅游者在旅游过程中的心理活动规律 |
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| 8.2 第二节 前厅服务心理 |
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| 8.3 第三节 客房服务心理 |
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| 8.4 第四节 餐厅服务心理 |
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| 8.5 第五节 旅游商品服务心理 |
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| 8.6 第六节 旅游者投诉心理 |
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课程章节
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