模拟导游实训 216529570 吴丙辉等
| 学校： | 山西大学 |
| 开课院系： | 旅游学院、历史系 |
| 专业大类： | 旅游服务类、文史类、 |
| 开课专业： | 导游专业、旅游管理专业 |
| 课程负责人： | 吴丙辉、葛建军、吕林欣、李文燕、匡健、何调霞 |
| 课程英文名称： | Simulated tour guide training |
| 课程编号： | 12890 |
| 学分： | 2.1 |
| 课时： | 26 |
课程介绍
本课程是旅游管理专业学生的专业必修基础课，是一门针对中文导游服务专业而有较强实践性的学科。其开设的主要目的是：通过运用导游业务知识和语言文化知识，对导游模拟的基本知识、室内情景演练、教学基地实践教学模拟三个模块的学习、掌握及模拟演练，达到提高学生导游带团的实际操作能力的目的。
教师团队
自我介绍
课程评价
教学资源
| 课程章节 | | 资源名称 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
| 1.1 开课通知 |
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2022-09-15 | -- | ||
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2022-09-15 | -- | |||
| 1.2 参考书目 |
导游语言技巧与实践
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图书
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2023-04-17 | 264.00Byte | ||
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导游业务
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图书
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2023-04-17 | 271.00Byte | |||
|
导游服务礼仪规范
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图书
.book
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2023-04-17 | 90.00Byte | |||
|
景点导游实务
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图书
.book
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2023-04-17 | 131.00Byte | |||
|
导游业务知识
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图书
.book
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2023-04-17 | 357.00Byte | |||
|
导游讲解实务
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图书
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2023-04-17 | 197.00Byte | |||
|
导游实务
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图书
.book
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2023-04-17 | 226.00Byte | |||
|
导游和导游艺术技巧
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图书
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2023-04-17 | 151.00Byte | |||
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附件
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2023-04-17 | -- | |||
| 1.3 课程认证 |
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2023-01-30 | -- | ||
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2023-01-30 | -- | |||
| 2.1 认识导游及其分类 |
1认识导游.mp4
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视频
.mp4
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2022-05-06 | 105.94MB | ||
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2认识导游人员.mp4
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视频
.mp4
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2022-05-06 | 147.61MB | |||
|
导游业务_接团前的核实工作.mp4
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视频
.mp4
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2022-05-06 | 60.41MB | |||
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附件
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| 2.2 导游人员的职责 |
5导游人员的职责(1).mp4
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视频
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2022-04-13 | 144.83MB | ||
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| 2.3 导游人员的从业素质 |
4导游人员的从业素质.mp4
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视频
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2022-04-13 | 176.17MB | ||
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| 3.1 认识导游讲解 |
认识导游讲解(1).mp4
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视频
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2022-04-13 | 422.12MB | ||
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附件
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| 3.2 导游语言技能 |
导游语言技能(1).mp4
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视频
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2022-04-13 | 445.39MB | ||
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| 3.3 讲解词创作技能 |
讲解词创作技能(1).mp4
|
视频
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2022-04-13 | 278.88MB | ||
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| 3.4 导游讲解技巧 |
导游讲解技巧.mp4
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视频
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2022-04-13 | 223.35MB | ||
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| 3.5 致欢迎词讲解实训 |
致欢迎词讲解实训.mp4
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视频
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2022-04-13 | 125.33MB | ||
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| 3.6 致欢送辞讲解实训 |
致欢送辞讲解实训.mp4
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视频
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2022-04-13 | 107.98MB | ||
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| 3.7 首次沿途导游讲解实训 |
首次沿途导游讲解实训(1).mp4
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视频
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2022-04-13 | 202.89MB | ||
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| 3.8 沿途导游讲解实训 |
沿途导游讲解实训.mp4
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视频
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2022-04-13 | 94.55MB | ||
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附件
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| 3.9 自然景观导游讲解技巧 |
自然景观讲解技巧.mp4
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视频
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2022-04-13 | 253.02MB | ||
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| 4.1 接团准备之一：接受任务 |
2接团准备之一：接受任务.mp4
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视频
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2022-04-13 | 117.30MB | ||
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| 4.2 接团准备之二：落实接待事宜 |
3接团准备之二：落实接待事宜.mp4
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视频
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2022-04-13 | 148.35MB | ||
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附件
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| 4.3 接站服务之一：站点接团 |
4接站服务之一：站点接团.mp4
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视频
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2022-04-13 | 79.29MB | ||
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附件
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附件
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| 4.4 接站服务之二：致欢迎辞 |
5接站服务之二：致欢迎辞.mp4
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视频
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2022-04-13 | 79.90MB | ||
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附件
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附件
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2022-04-13 | -- | |||
| 4.5 接站服务之三：首次沿途导游 |
6接站服务之三：首次沿途导游（无实训）.mp4
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视频
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2022-04-13 | 33.09MB | ||
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附件
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2022-04-13 | -- | |||
| 4.6 接站服务之四：入店服务 |
7接站服务之四：入店服务.mp4
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视频
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2022-04-13 | 77.53MB | ||
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附件
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| 4.7 接站服务之五：核对、商定日程 |
8接站服务之五：核对、商定日程.mp4
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视频
.mp4
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2022-04-13 | 107.86MB | ||
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附件
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2022-04-13 | -- | |||
| 4.8 游览服务之一：赴景点途中导游 |
9游览服务之一：赴景点途中导游 五台山.mp4
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视频
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2022-04-13 | 202.72MB | ||
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附件
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2022-04-13 | -- | |||
| 4.9 游览服务之二：车上活动 |
10游览服务之二：车上活动.mp4
|
视频
.mp4
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2022-04-13 | 102.49MB | ||
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附件
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附件
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| 4.10 游览服务之三：景点导游服务 |
11游览服务之三：景点导游服务.mp4
|
视频
.mp4
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2022-04-13 | 165.08MB | ||
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附件
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附件
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| 4.11 游览服务之四：景点返程沿途导游 |
12游览服务之四：景点返程沿途导游.mp4
|
视频
.mp4
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2022-04-13 | 360.13MB | ||
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附件
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附件
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| 4.12 生活服务之一：住宿服务 |
13生活服务之一：住宿服务.mp4
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视频
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|
2022-04-13 | 62.37MB | ||
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附件
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附件
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2022-04-13 | -- | |||
| 4.13 生活服务之二：用餐服务 |
14生活服务之二：用餐服务(1).mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 51.57MB | ||
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附件
|
附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 4.14 生活服务之三：购物服务 |
15生活服务之三：购物服务.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 103.85MB | ||
|
附件
|
附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 4.15 生活服务之四：娱乐服务 |
16生活服务之四：娱乐服务mp4.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 551.81MB | ||
|
附件
|
附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 4.16 送团服务之一：送团准备 |
17送团服务之一：送团准备.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 100.14MB | ||
|
附件
|
附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 4.17 送团服务之二：离店服务 |
18送团服务之二：离店服务.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 52.67MB | ||
|
附件
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附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 4.18 送团服务之三：致欢送辞 |
19送团服务之三：致欢送辞.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 466.24MB | ||
|
附件
|
附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 4.19 送团服务之四：送机服务 |
20送团服务之四：送机服务.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 51.25MB | ||
|
附件
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附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 4.20 后续工作 |
21后续工作(1).mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 70.13MB | ||
|
附件
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附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 5.1 错接漏接事故处理 |
错接漏接.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 100.19MB | ||
|
附件
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附件
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2022-04-13 | -- | |||
| 5.2 安全急救事故处理 |
安全急救事故处理.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 77.80MB | ||
|
附件
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附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 5.3 旅游投诉事故处理 |
旅游投诉事故处理.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 83.11MB | ||
|
附件
|
附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 5.4 误车事故处理 |
误车事故处理.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 45.32MB | ||
|
附件
|
附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 5.5 物品遗失事件处理 |
物品遗失事件处理.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 57.18MB | ||
|
附件
|
附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 5.6 住宿问题处理 |
住宿问题处理(1).mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 73.94MB | ||
|
附件
|
附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 5.7 用餐问题处理 |
用餐问题处理.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 83.74MB | ||
|
附件
|
附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 5.8 购物问题处理 |
购物问题处理.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 73.21MB | ||
|
附件
|
附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 5.9 游览问题处理 |
游览问题处理.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 46.28MB | ||
|
附件
|
附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 6.1 10月9日 接受任务 |
10月9日 接受任务.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 60.94MB | ||
|
附件
|
附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 6.2 10月10日 接团前一天 落实接待事宜 |
10月10日 接团前一天 落实接待事宜.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 109.31MB | ||
|
附件
|
附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 6.3 10月11日 Day1 机场接团—乔家大院—平遥古城 |
10月11日 Day 1 机场接团—乔家大院—平遥古城.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 1.66GB | ||
|
附件
|
附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 6.4 10月12日 Day2 平遥古城—五台山 |
10月12日 Day2 平遥古城—五台山.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-14 | 1.23GB | ||
|
mmexport1642347147107.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-14 | 24.67MB | |||
|
附件
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附件
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2022-04-14 | -- | |||
| 6.5 10月13日 Day 3 五台山—大同 |
10月13日 Day 3 五台山—大同.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 513.32MB | ||
|
附件
|
附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 6.6 10月14日 Day4 大同—晋祠—机场送团 |
10月14日 Day4 大同—晋祠—机场送团.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 757.88MB | ||
|
附件
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附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 6.7 10月15日 后续工作 |
10月15日 后续工作.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 44.03MB | ||
|
附件
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附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 7.1 旅游故障、事故的分类及概况 |
21旅游故障.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 91.06MB | ||
|
附件
|
附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 7.2 游客途中走失的预防和处理 |
30游客走失的预防与处理.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-22 | 173.25MB | ||
|
附件
|
附件
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|
2022-04-22 | -- | |||
| 7.3 旅途游客患病的预防和处理 |
31旅游者患病的预防与处理.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 160.68MB | ||
|
附件
|
附件
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2022-04-13 | -- | |||
| 7.4 旅途火灾事故的预防和处理 |
34火灾事故的预防与处理.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 90.47MB | ||
|
附件
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附件
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2022-04-13 | -- | |||
| 7.5 游客夏天中暑的预防和处理 |
36中暑的预防与处理.mp4
|
视频
.mp4
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2022-04-13 | 64.30MB | ||
|
附件
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附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 7.6 游客食品中毒的预防和处理 |
35食物中毒的预防与处理.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 40.65MB | ||
|
附件
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附件
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2022-04-13 | -- | |||
| 7.7 旅游治安事故的预防和处理 |
33治安事故的预防与处理.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 112.02MB | ||
|
附件
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附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 7.8 旅游交通事故的预防和处理 |
32交通事故的预防与处理.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 109.19MB | ||
|
附件
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附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 7.9 自然灾害事故的预防和处理（地震） |
37自然灾害之地震的预防与处理(1).mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 81.63MB | ||
|
附件
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附件
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2022-04-13 | -- | |||
| 7.10 自然灾害事故的预防和处理（台风） |
39自然灾害之台风的预防与处理.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 51.99MB | ||
|
附件
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附件
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|
2022-04-13 | -- | |||
| 7.11 自然灾害事故的预防和处理（海啸） |
40自然灾害之海啸的预防与处理.mp4
|
视频
.mp4
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2022-04-13 | 82.03MB | ||
|
附件
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附件
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2022-04-13 | -- | |||
| 7.12 自然灾害事故的预防和处理（泥石流） |
38自然灾害之泥石流的预防与处理.mp4
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视频
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2022-04-13 | 67.18MB | ||
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附件
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附件
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2022-04-13 | -- | |||
| 8.1 商务考察团讲解服务 |
高标准的商务考察团.mp4
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视频
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2022-04-13 | 223.76MB | ||
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知识微电站：称雄明清的晋商.mp4
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视频
.mp4
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2022-04-13 | 546.73MB | |||
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2022-04-13 | -- | |||
| 8.2 导游踩线团讲解服务 |
任务一 “有朋自远方来”导游踩线团.mp4
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视频
.mp4
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2022-04-13 | 230.72MB | ||
|
任务二 “如何向同行“推销”旅游产品.mp4
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视频
.mp4
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2022-04-13 | 265.98MB | |||
|
任务三 知识微电站：山西星罗棋布的传统村落.mp4
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视频
.mp4
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2022-04-13 | 313.67MB | |||
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2022-04-13 | -- | |||
| 8.3 摄影采风团讲解服务 |
任务一：执着于“美”的摄影采风团.mp4
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视频
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2022-04-13 | 222.68MB | ||
|
任务二 “四个会”带好摄影采风团.mp4
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视频
.mp4
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2022-04-13 | 434.83MB | |||
|
11-3山西一流的古建艺术.mp4
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视频
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2022-04-13 | 280.60MB | |||
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2022-04-13 | -- | |||
| 8.4 亲子旅游团讲解服务 |
任务一 “互动”亲子团.mp4
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视频
.mp4
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2022-04-13 | 290.71MB | ||
|
任务二 “数三下”搞定亲子团.mp4
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视频
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2022-04-13 | 443.51MB | |||
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任务三 知识微电站：山西“老醯儿”醋文化.mp4
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视频
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2022-04-13 | 163.57MB | |||
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2022-04-13 | -- | |||
| 8.5 研学团讲解服务 |
任务一 “好问”研学团.mp4
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视频
.mp4
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2022-04-13 | 302.89MB | ||
|
任务二 运用“三多法”带好研学团.mp4
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视频
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2022-04-13 | 592.81MB | |||
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任务三 知识微电站：山西精神 三晋力量.mp4
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视频
.mp4
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2022-04-13 | 237.69MB | |||
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任务三 知识微电站：山西“老醯儿”醋文化.mp4
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视频
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2022-04-13 | 160.27MB | |||
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2022-04-13 | -- | |||
| 8.6 女性旅游团讲解服务 |
任务一 “买买买”、“拍拍拍”的女性旅游团.mp4
|
视频
.mp4
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2022-04-13 | 229.32MB | ||
|
“123原则”“抓牢”女性旅游团.mp4
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视频
.mp4
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2022-04-13 | 393.22MB | |||
|
知识微电站：山西丰富的气候物产.mp4
|
视频
.mp4
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2022-04-13 | 266.21MB | |||
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附件
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2022-04-13 | -- | |||
| 8.7 夕阳红旅游团讲解服务 |
任务一 “慢生活”夕阳红团.mp4
|
视频
.mp4
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2022-04-13 | 279.60MB | ||
|
任务二 “三心二意”“带好夕阳红旅游团.mp4
|
视频
.mp4
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2022-04-13 | 440.14MB | |||
|
任务三 任务三 知识微电站 ：情深谊长山西面.mp4
|
视频
.mp4
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2022-04-13 | 237.13MB | |||
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2022-04-13 | -- | |||
| 8.8 政务考察团讲解服务 |
严肃的政务导游.mp4
|
视频
.mp4
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2022-04-13 | 642.57MB | ||
|
三有法则 迎合政务考察团.mp4
|
视频
.mp4
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2022-04-13 | 499.80MB | |||
|
山西独特的风土人情.mp4
|
视频
.mp4
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2022-04-13 | 826.63MB | |||
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2022-04-13 | -- | |||
| 8.9 不可不说的导游讲解 |
任务一 导游讲解那些事.mp4
|
视频
.mp4
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2022-04-13 | 317.06MB | ||
|
任务二 晋善晋美—地域文化旅游知识早知道.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 364.25MB | |||
|
任务三 导“言”导“语”—导游语言技能.mp4
|
视频
.mp4
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2022-04-13 | 480.06MB | |||
|
任务四 “巧”变“善”变—导游讲解技巧.mp4
|
视频
.mp4
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2022-04-13 | 346.88MB | |||
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附件
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2022-04-13 | -- | |||
| 8.10 不可不说的导游 |
导游——地域文化的使者.mp4
|
视频
.mp4
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2022-04-13 | 154.98MB | ||
|
变——导游讲解的灵魂.mp4
|
视频
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2022-04-13 | 121.39MB | |||
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2022-04-13 | -- | |||
| 8.11 宗教认识团讲解服务 |
“目标明确”的宗教团2.mp4
|
视频
.mp4
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2022-04-13 | 492.37MB | ||
|
用 “更专业”带好宗教人士团.mp4
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视频
.mp4
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2022-04-13 | 346.63MB | |||
|
知识微电站：和谐相融的山西宗教.mp4
|
视频
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2022-04-13 | 546.42MB | |||
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附件
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2022-04-13 | -- | |||
| 8.12 教师度假团讲解服务 |
“爱较真”的教师团.mp4
|
视频
.mp4
|
2022-04-13 | 402.80MB | ||
|
“礼理兼备”带好教师团_1.mp4
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视频
.mp4
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2022-04-13 | 977.37MB | |||
|
知识微电站：山西悠久的历史文化.mp4
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视频
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2022-04-13 | 142.31MB | |||
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2022-04-13 | -- | |||
| 9.1 车内导游讲解----丁家强 |
车内讲解丁加强.mp4
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视频
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2022-04-20 | 513.17MB | ||
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2022-04-20 | -- | |||
| 9.2 车内导游讲解----胡佳 |
VID20210413131556.mp4
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视频
.mp4
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2022-04-20 | 328.06MB | ||
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| 9.3 车内导游讲解----梁玉 |
QQ视频20210420142803.mp4
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视频
.mp4
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2022-04-20 | 87.95MB | ||
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2022-04-20 | -- | |||
| 9.4 课堂教学实训视频 |
VID20210322084414.mp4
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视频
.mp4
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2022-04-20 | 728.96MB | ||
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2022-04-20 | -- | |||
| 9.5 车内导游讲解-李媛媛 |
车内导游讲解-李媛媛.mp4
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视频
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2022-04-20 | 13.74MB | ||
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2022-04-20 | -- | |||
| 9.6 金沙博物馆讲解----叶一凡 |
QQ视频20210420142736.mp4
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视频
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2022-04-20 | 87.24MB | ||
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2022-04-20 | -- | |||
| 9.7 武侯祠景点讲解---丁家强 |
武侯祠丁加强.mp4
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视频
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2022-04-20 | 604.97MB | ||
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2022-04-20 | -- | |||
| 9.8 锦里景点讲解----何舒悦 |
何舒悦锦里.mp4
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视频
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2022-04-20 | 490.77MB | ||
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2022-04-20 | -- | |||
| 9.9 宽窄巷子景点讲解--曾兴琴 |
宽窄巷子景点讲解-吴李红.mp4
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视频
.mp4
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2022-04-20 | 87.45MB | ||
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2022-04-20 | -- | |||
| 9.10 宽窄巷子景点讲解---吴李红 |
宽窄巷子景点讲解-曾兴琴.mp4
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视频
.mp4
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2022-04-20 | 87.35MB | ||
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2022-04-20 | -- | |||
| 9.11 川菜博物馆景点讲解--罗红萍 |
QQ视频20210421164852.mp4
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视频
.mp4
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2022-04-20 | 16.25MB | ||
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2022-04-20 | -- | |||
| 9.12 九寨沟（课堂模拟）讲解---彭唯一 |
课堂景点讲解——九寨沟(彭唯一）.mp4
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视频
.mp4
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2022-04-20 | 185.75MB | ||
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2022-04-20 | -- | |||
| 10.1 云南石林 |
云南石林.flv
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视频
.flv
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2022-04-20 | 112.34MB | ||
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2022-04-20 | -- | |||
| 10.2 北京天坛 |
北京天坛.flv
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视频
.flv
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2022-04-20 | 112.71MB | ||
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2022-04-20 | -- | |||
| 10.3 桂林漓江 |
桂林漓江.flv
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视频
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2022-04-20 | 119.78MB | ||
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2022-04-20 | -- | |||
| 10.4 青岛崂山 |
青岛崂山.flv
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视频
.flv
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2022-04-20 | 92.35MB | ||
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2022-04-20 | -- | |||
| 10.5 江苏太湖 |
江苏太湖.flv
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视频
.flv
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2022-04-20 | 113.30MB | ||
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2022-04-20 | -- | |||
| 10.6 山东泰山 |
山东泰山.flv
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视频
.flv
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2022-04-20 | 109.08MB | ||
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2022-04-20 | -- | |||
| 10.7 安阳殷墟 |
安阳殷墟.flv
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视频
.flv
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2022-04-20 | 114.91MB | ||
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2022-04-20 | -- | |||
| 10.8 湖北神龙溪 |
湖北神龙溪.flv
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视频
.flv
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2022-04-20 | 102.66MB | ||
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2022-04-20 | -- | |||
| 10.9 四川峨眉山 |
四川峨眉山.flv
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视频
.flv
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2022-04-20 | 101.78MB | ||
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2022-04-20 | -- | |||
| 10.10 大理崇圣寺 |
大理崇圣寺.flv
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视频
.flv
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2022-04-20 | 94.02MB | ||
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附件
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2022-04-20 | -- | |||
| 10.11 苏州园林网师园 |
苏州园林网师园.flv
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视频
.flv
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2022-04-20 | 114.66MB | ||
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附件
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2022-04-20 | -- | |||
| 10.12 同里古镇退思园花园 |
同里古镇退思园花园.flv
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视频
.flv
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2022-04-20 | 93.64MB | ||
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2022-04-20 | -- | |||
| 10.13 全国职业院校技能大赛（高职组） |
山东 快板开头 讲解.MP4
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视频
.MP4
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2022-04-23 | 180.28MB | ||
|
贵州百里杜鹃.MP4
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视频
.MP4
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2022-04-23 | 181.95MB | |||
|
航空烈士纪念馆.MOV
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视频
.MOV
|
2022-04-23 | 281.69MB | |||
|
鲁壁 讲解.MP4
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视频
.MP4
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2022-04-23 | 190.20MB | |||
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世界之窗.MP4
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视频
.MP4
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2022-04-23 | 176.02MB | |||
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青岛 一带一路主线 讲解.MP4
|
视频
.MP4
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2022-04-23 | 188.21MB | |||
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长隆.MP4
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视频
.MP4
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2022-04-23 | 190.77MB | |||
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2022-04-23 | -- | |||
| 11.1 期末考核试题 |
期末考试
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作业
.work
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2022-08-31 | -- | ||
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2022-08-31 | -- |
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