个人介绍
汽车销售流程实务

主讲教师:王尚

教师团队:共7

  • 朱文英
  • 但淑英
  • 兰晓婕
  • 谢少芳
  • 王尚
  • 兰晓婕
  • 姜天伟
教师团队

朱文英

职称:教师

单位:某学院

部门:汽车与工程机械学院

但淑英

职称:教师

单位:某学院

部门:汽车与工程机械学院

兰晓婕

职称:教师

单位:某学院

部门:汽车与工程机械学院

谢少芳

职称:教师

单位:某学院

部门:汽车与工程机械学院

王尚

职称:讲师

单位:广东交通职业技术学院

部门:汽车与工程机械学院 汽车贸易系

职位:课程负责人

兰晓婕

职称:教师

单位:广东交通职业技术学院

部门:汽车与工程机械学院 汽贸系

职位:教师

姜天伟

职称:教师

单位:某学院

部门:汽车与工程机械学院

教学方法

改变传统的老师讲学生听的教学模式,建立起以学生为主体的教学方法。将一个班的学生分为若干小组,针对具体的项目进行头脑风暴,小组讨论,小组演练的方式,整个过程可以分为资讯、计划、决策、执行、评估、迁移六个方面。

资讯是培养学生的沟通能力,收集信息、资料的能力。

    计划培养学生制定维修计划的能力

    决策培养学生分析判断能力

    执行选择正确的方法,使用正确的仪器进行排除故障

    评估工作任务是否完成,是否正确操作过程,是否归档

    迁移培养学生将学到知识能运用到下个工作领域


教学条件

1.丰田销售教育培训中心

     

“丰田销售教育培训中心”(以下简称丰田中心)严格按照丰田TEAM21技能模块化课程体系建设和升级,始终坚持以生产型实训项目开发、企业文化氛围建设、企业化管理机制等内容作为实训基地建设的核心内容,制定了相关课程的实训项目指导书、实训标准和考核标准。实训中加强过程管理,对定单班学生严格考核,对丰田4S店员工进行针对性培训,以适应企业的人才需求。丰田技术教育中心是由广东交通职业技术学院与丰田汽车公司海外服务部共同合作于1996年9月成立,实施“丰田维修技术教育计划”。于2006年5月与丰田汽车(中国)投资有限公司(以下简称丰田汽车)、一汽丰田汽车销售有限公司(以下简称一汽丰田)共同合作于建立的“丰田TEAM21丰田技术员培训”F-SEP培训基地,正式开展“丰田班(丰田技术员级别)”的培训,该基地占地1896平方米m2。于2010年4月,基地经改造升级,通过了一汽丰田、丰田汽车、广汽丰田的审核,正式认定为丰田中级班(丰田专业技术员级别)培训基地,开展丰田二级定单班教学。

《汽车销售流程实务》安排的所有实操环节都安排在此营销大厅,模拟营销大厅作为实训道场的优势在于:高仿真模拟营销大厅让学生在熟悉营销大厅工作环境的同时,更快的去适应销售员角色,同时,突破了教室的约束,加强了师生之间的沟通,激发了学生的学习兴趣。同时,为了体现汽车销售岗位对人才综合素质的要求,我们拥有专用的“营销礼仪”实训室。室内除了配备必要的教学设备外,还专业安装了镜子,方便学生在练习的过程中“自检”。

同时,我们还拥有多部一汽丰田、宝马、广汽丰田捐赠的教学用车,满足学生日程教学需要。 

2.东风日产广州培训中心

广东交通职业技术学院为“东风日产班”设立专用培训基地,并在汽车专业毕业生中选拔生源根据甲乙两方提供要求进行“日产班”课程培训,最后根据甲乙共同确定考核标准进行录用。权责是二方共同投资,甲方提供可培训的发动机及变速箱总成、教材、部分工具等;乙方提供部分培训车辆;广东交通职业技术学院为“东风日产班”学员提供专用的维修教学、销售教学场地、相关工具等。合作范围是东风汽车有限公司支持乙方与丙方进行校企合作。合作成功后进一步拓展全面合作,使校企合作更深更广的方向发展。主要培训课程包括:东风日产销售员培训课程、东风日产服务顾问培训课程、东风日产机修培训课程。

3.仿真软件实训教室一个,拥有联网电脑100台,价值20多万元的仿真模拟训练用软件一套。


课程评价

教学资源
课程章节 | 文件类型   | 修改时间 | 大小 | 备注
1.1 课程简介
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2020-05-17 199.10KB
2.1 1-1任务:汽车销售认识
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2020-05-17 27.82KB
 
文档
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2020-05-17 2.21MB
 
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2020-05-17 17.19KB
3.1 2-1 展厅准备
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3.2 2-2 个人准备
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视频
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视频
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4.1 3-1 客户开发
文档
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文档
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4.2 3-2客户管理
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5.1 4-1 电话顾客接待
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5.2 4-2 展厅顾客接待
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5.3 4-3 需求分析
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6.1 5-1 车辆静态展示   (车辆说明)
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6.2 5-2 车辆动态展示(试乘试驾)
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7.1 6-1 异议处理
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7.2 6-2 报价的方法
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7.3 6-3 其他相关业务
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7.4 6-4 签约成交
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7.5 6-5 交车
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8.1 售后跟踪
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9.1 8-1 典型顾客应对技巧
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