视频认识心理学
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个人介绍
主讲教师：江西省/江西经济管理干部学院/张东军
第1期
课程介绍
心理学就是生活 把生活参透的人，本身就是心理学大师。
课程评价
教学资源
| 课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
| 1.1 客运服务心理学—课程要求 |
视频
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2021-06-16 | 52.35MB | ||
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文档
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2021-06-16 | 553.04KB | |||
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附件
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| 1.2 导入—什么是心理学及心理学作用 |
视频
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2022-05-22 | 68.02MB | ||
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视频
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2022-05-22 | 38.32MB | |||
| 1.3 课程内容说明 |
视频
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2022-05-22 | 43.95MB | ||
| 1.4 学在前面—心理学的感受浅谈 |
视频
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2022-05-22 | 67.48MB | ||
| 1.5 认识心理现象 |
视频
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2022-03-22 | 68.07MB | ||
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文档
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2022-03-22 | 120.42KB | |||
| 1.6 心理学的起源分类 |
视频
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2022-03-30 | 136.79MB | ||
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视频
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2022-03-30 | 57.65MB | |||
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视频
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2022-03-30 | 45.49MB | |||
| 1.7 心理学流派、研究方法、几个实验 |
视频
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2020-03-24 | 166.29MB | ||
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文档
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2020-03-24 | 21.06MB | |||
| 1.8 心理现象、古代心理学、现代心理学 |
附件
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2020-03-24 | 99.79MB | ||
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附件
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2020-03-24 | 54.81MB | |||
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2020-03-24 | 42.91MB | |||
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2020-03-24 | 107.25MB | |||
| 2.1 服务、服务质量 |
视频
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2020-04-05 | 93.84MB | ||
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文档
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2020-04-05 | 1.89MB | |||
| 2.2 轨道客运服务的概念、内容、要求 |
视频
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2020-04-05 | 255.82MB | ||
| 2.3 城轨客运服务心理学概念、意义、原则 |
视频
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2020-04-13 | 174.34MB | ||
| 2.4 课件 |
文档
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2020-04-13 | 12.91MB | ||
| 3.1 认识知觉（概念、特性、分类） |
视频
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2020-04-20 | 112.87MB | ||
| 3.2 错觉及乘客知觉分析（一） |
视频
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2020-04-24 | 111.77MB | ||
| 3.3 影响乘客知觉的主、客观因素及情绪 |
视频
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2022-05-03 | 313.89MB | ||
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文档
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2022-05-03 | 24.66MB | |||
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视频
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2022-05-03 | 33.36MB | |||
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视频
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2022-05-03 | 32.08MB | |||
| 4.1 情绪、情感、情绪分析与调节 |
视频
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2020-05-07 | 280.44MB | ||
| 4.2 乘客不良情绪的调节及认识需求 |
视频
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2020-05-07 | 83.36MB | ||
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文档
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2020-05-07 | 20.27MB | |||
| 5.1 乘客的需求 |
视频
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2020-05-11 | 170.43MB | ||
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文档
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| 5.2 乘客需求的分析与思考 |
文档
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2022-03-19 | 625.13KB | ||
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文档
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2022-03-19 | 2.23MB | |||
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文档
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2022-03-19 | 1.44MB | |||
| 6.1 乘客的个性与服务 |
文档
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2022-03-19 | 11.68MB | ||
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文档
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| 6.2 个性化服务，TA们在行动 |
文档
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2022-03-19 | 2.33MB | ||
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| 7.1 乘客的群体心理 |
文档
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| 7.2 生活中的群体心理 |
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文档
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文档
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| 8.1 感受“人际沟通”的美好 |
文档
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文档
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2022-03-19 | 644.41KB | |||
| 8.2 乘客服务过程中的人际沟通 |
文档
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2022-03-19 | 17.41MB | ||
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视频
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文档
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| 9.1 乘客的投诉与处理 |
文档
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| 9.2 乘客的投诉分析 |
文档
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文档
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文档
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| 10.1 服务人员的服务素质 |
文档
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| 10.2 旧书中的 “服务素质 ” |
文档
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2022-03-19 | 359.70KB | ||
| 11.1 服务人员的心理素质 |
文档
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| 11.2 自我“升华” |
文档
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| 12.1 211班直播学习专题 |
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2022-06-09 | 321.54MB |
课程章节
1
