《网店创业与运营》课程在每个章节中传授给学生具体知识和技能的同时，潜移默化传递给学生们关于做人，经商，为人处世的正确理念和方法。各个章节的思政目标如表1。

                           表1 课程各章思政目标

一、案例教学法

案例教学是一种开放式、互动式的新型教学方式。网上创业理论模块主要以教师精讲和案例分析的教学方法讲授。案例教学结合创业理论，通过山西大学商务学院电子商务专业历年学生创业成功的典型案例来丰富学生对创业的认识，培养学生创新创业的思维，激发学生的创业热情，拓展学生的创业思维。

  二、任务驱动教学法

任务驱动教学法符合探究式教学模式，适用于培养学生的创新能力和独立分析问题、解决问题的能力。目前，任务驱动教学法已经形成了“以任务为主线，教师为主导、学生为主体”的基本特征。该课程网店运营实践模块主要采用任务驱动式教学方法，每节课的教学内容以基本知识、基本操作和应用为主，从提出某一“任务”着手，通过讲解或操作实践使学生完成“任务”；教学过程是以“预备知识”＋“任务”＋“步骤”＋“归纳与总结”的模式进行的。该模块要求学生充分利用网络资源进行自主的探究式学习，并结合网络辅助教学平台提交阶段性成果，促进学生对网店运营技能的掌握。

三、翻转课堂教学法

     翻转课堂式教学模式，是指学生在课前完成知识的学习，而课堂变成了老师学生之间和学生与学生之间互动的场所，包括答疑解惑、知识的运用等，从而达到更好的教育效果。利用《网店创业与运营》课程网站、SAKAI网络辅助教学平台、超星学习通APP发放课程基本资源和拓展资源，让学生提前预习知识，课堂老师解答学生的问题和引导学生去运用知识提升网店运营的技能。

四、课堂演示+互联网实战法

     《网店创业与运营》课程利用上实训课的时间，老师现场演示关键操作环节，学生进入淘宝平台、微店平台等互联网平台进行实战。该课程考核学生的标准是学生实战的效果，如销售额、图片处理效果、店铺装修效果等。

一、教材建设

《网店创业与运营》课程组通过多年的教学积累，采用边教学、边实践、边研究的方法，先后编制了4版《淘宝网店运营与管理》针对我院学生使用的实训教材。经过多年的不断实践和积累，课程组于2019年5月在人民邮电出版社正式出版21世纪高等院校《网店运营与管理》（视频指导版）教材，该教材引入大量案例并提供详细的操作流程，是学生在掌握知识点的同时，能学到大量的实用技能。

二、学生自主学习课程资源资料

    基本的课程资源资料有：课程简介、部分内容教学录像、课程讲义、教学课件、教学大纲、教学周历、实训任务、实训指导书、作业习题、试题样卷等。

  课程拓展资源：、历年学生网店创业案例集、拓展学习资源（文档）、拓展学习资源（视频）、课程组针对部分内容录制的教学（微课）视频等。

在每个章节都附上供学生课后拓展阅读（文字、视频）、案例等材料，并设计相应的作业习题和讨论题，建议学生从阅读材料出发，广泛查阅其他相关文献，针对习题和讨论题，形成自己的观点和分析，并在课堂上集中讨论和实践。

三、实践性教学环境

（一）山西大学商务学院电子商务专业实验室的建设情况

山西大学商务学院电商与物流学院经过多年的发展，建成了电子商务创业实验中心和跨境电商实训实习基地，共6个专业实验室。中心和基地为学生课内实验实训、专业综合实训、专业认知实习、毕业实习、创业、教师科学研究、校企业合作搭建了一个多层次、立体化的综合性实践平台，为我系应用型人才培养打下了坚实的基础。

1.电子商务创业实验中心

电子商务创业实验中心建成于2010年5月，中心由物流综合实验室、电子银行实验室、淘宝创业实验室三个实验室组成,中心总面积526.02㎡，设备175台，配套有电子商务一方模拟软件、博星网络营销实验系统、博星电子商务开发平台、电子商务师培训软件、奥派电子政务模拟软件、物流一体化模拟软件、物流仿真模拟软件等实训软件10余套。

2.跨境电商实训实习基地

跨境电商实训实习基地建成于2018年7月，是山西大学商务学院与宁波热点网络科技有限公司合作共建的集教学、科研、项目运营为一体的校内综合性实训实习基地。基地由跨境项目运营室、跨境电商实训室、电商综合实训室、电子商务研究室组成，占地约390平米，配备计算机、服务器等教学仪器设备约150余台（套），拥有教学服务平台、跨境B2C综合实训平台、跨境B2B实训系统三套教学软件。

（二）《网店创业与运营》实践教学环境

《网店创业与运营》主要基于我院的两个实验室:淘宝创业实验室、跨境电商实训室;一个校内实训基地:跨境电商运营室完成课程的实践实训教学和实践任务。

1.淘宝创业实验室

淘宝创业实验室是由我院电子商务系与淘宝网合作共建的校内实训基地，是以提高大学生就业竞争力和创业能力为目标的企业化实验室。该实验室共有计算机33台，配备了模拟企业运作所必须的其他硬件设备。

淘宝创业实验室是电子商务专业的特色实验，建成于2009年。该实验室是我系携手淘宝网络公司共建的我院唯一一个以创业为主要功能的实验室，为学生创业提供了一个全真平台。淘宝创业实验室采用真实的电子商务企业运营模式，通过淘宝网络公司与网商企业建立的合作关系，接受网商企业指派的真实项目供学生实习和实训。实验室的运作是通过学生组建项目团队，按照淘宝网网商实际工作环境建设，采用运营总监负责制，以企业化运作。该实验室以蚂蚁为统一形象，来展现淘宝团结、勤劳、创新的精神，丰富了实验室的文化内涵。                    

2.跨境电商实训室

    跨境电商实训室配置有48台计算机、智慧交互大屏、模拟沙盘等教学设备；实训室在布局上兼顾教学功能和企业氛围的营造，分为教学（工作）区、研讨区、接待区三个区域，使学生在实训过程中能更快的融入角色，提高实训的效果和体验。跨境电商实训室是一个集教学、实训、竞赛、研讨为一体的综合实训室。

3.校内实训基地——跨境项目运营室

本实训室配置有40台计算机、液晶电视、跨境产品电子显示屏、投影等教学设备；安装有旺店通ERP、千牛工作平台、PhotoShop、Office等软件；配备有进出口产品展示架，摆放有山西定襄法兰、平遥推光漆器等山西名优出品产品和日化、食品等进口产品。跨境项目运营室以宁波热点网络科技有限公司的真实跨境电商项目为依托，在此基础之上开展各项教学和实践活动，主要服务于跨境电子实战项目的运营，是一个集教学、产品展示、O2O体验、实战项目运营、教师实践为一体的综合实训室。

4.网络教学环境

依托我院良好的网络资源和实验设备，《网店创业与运营》课程建立了课程网站，为学生自主学习提供了丰富的课程资源；利用SAKAI网络辅助教学系统共享课程资源、组织课程教学、与学生互动交流；在课程教学中应用超星学习通APP辅助教学，课前通过平台将视频、课件等预习资料推送到学生手机，师生沟通及时反馈；课堂上实时答题，及时进行教学互动；课后学生在手机客户端自主学习，互相讨论。

一、课程的定位

《网店创业与运营》课程是电子商务专业的一门专业核心课程，也是创新创业课程。该课程结合学科特点和对学生应用型能力素质的要求，让学生亲身体验创业的过程，将学到的创业理论知识与实践相结合，体会创业艰辛，增强创业能力，体验真实商业环境和商业行为，增强其参与市场竞争和驾驭市场的应变能力。

二、课程内容

1.课程内容选择

《网店创业与运营》课程是一门理论与实验相结合的专业核心课程，内容既有创业理论，又有网店运营实践，网店创业选择开店门槛相对较低的适合大学生淘宝网、微店等电商平台作为实训平台（部分学生选择亚马逊平台开设跨境店铺）。课程内容随着时代发展会不断变化，教学内容也会随时更新。

2.课程内容结构及课时安排

为了达到教学目标，该课程总体分为网上创业基础理论和网店运营实践两大模块。网上创业理论模块主要包括网上创业的基础知识和基本理论，介绍创新创业有关知识，讲解相关创业政策，并介绍创业计划书的撰写。网店运营实践模块主要以淘宝网、微店为创业实践平台，对网店运营全过程进行实操。表1所示为本课程的教学内容结构及课时安排，该课程总共36课时，其中创业理论部分2课时，理论与实践结合部分34课时。

                                      表1 课程内容结构及课时安排

    三、课程特色

    1. 教学内容实用且与时俱进;

    2. 课程相关资源丰富且有层次性;

    3. 采用多种教学方法提高学生的学习热情;

    4. 不断更新信息化教学手段;

    5. “产教融合”助力区域经济发展。

一、课程介绍视频

二、授课视频

三、课程组自录微课视频

教学大纲

教学日历

习题及答案

实训任务

实训指导书

试题样卷及答案  

课程课件

课程讲义

拓展学习资料（pdf文档）

拓展学习资料（视频）

该课程目前是我院电子商务专业的专业核心课程，也是物流管理等其它专业的专业选修课程，同时还是全院的公共选修课程。课程的教学资源丰富且能够反映课程特点，目前已全部应用于教师教学与学生学习环节。学生们使用课程基本资源和拓展资源进行本课程的自主学习，大大提高了学习兴趣，拓宽了知识视野，达到良好的学习效果。历年学生创业案例库提供了电子商务企业创业的成功案例及我院学生的典型创业案例，是教师和学生学习的榜样。SAKAI网络辅助教学平台及超星学习通的课程组织、作业系统等的应用，有利于教师和学生随时交流学习和答疑，教师随时检查作业完成情况。课堂教学中采用案例教学、任务驱动教学等方法，学生的学习目标更加明确，通过理论联系实际，学生的理论知识水平和实践操作技能都得到了很大地提高，教学效果良好。

鉴于该课程具有教学方法多样、教学内容完善、创业环境真实、教学资源丰富等优点，太原学院经济与贸易系于2016年将该课程引入电子商务与市场营销专业的教学活动中，到目前已经有360名学生选修了该课程。他们将这些多样化的教学方法及丰富的教学内容引入课堂，实践方面也要求学生真实运营网店，教学效果显著，学生的动手实践能力得到了很大的提升。本课程特别注重学生实践能力和创新创业能力的培养，对提高学生综合素质大有裨益。该课程的开设对该校应用型人才的培养起到一定的作用。获得的成果和成效主要有：

（1）课程建设研究成果获得教学成果一等奖    

  《网店创业与运营》课程在引导和指导学生创新创业方面起了很大的作用，课程组基于该课程的建设不断积累研究，由课程负责人白东蕊老师主持的研究成果“电子商务创业人才培养模式的研究与实践”获2017年山西省教学成果奖（高等教育）一等奖。

（2）课程组出版的自编教材

课程组成员经过10余年的教学与实践积累，2019年5月在人民邮电出版社正式出版了21世纪高等院校电子商务系列规划教材——《网店运营与管理》。

（3）媒体评价

2016年，以电子商务专业毕业生张跃星为代表的大学生创业典型，受到了《山西卫视》、《山西经济日报》《太原日报》等电视和新闻媒体的专题采访报道；2017年“双11”期间，围绕学生淘宝创业实践活动，包括《太原日报》《山西日报》《山西经济日报》《太原晚报》等多家媒体进行了采访报道，在省内形成了极佳的影响力，对我院电子商务专业应用型人才创业能力的培养做出了肯定。2018年7月《山西青年报》对我院2015级电子商务专业学生任文星作了“创业明星”案例报道。

（4）学生淘宝店铺创业

截至2018年底，电子商务专业学生经营淘宝店600余个，学生已有皇冠店铺1家，钻级店铺20多家，心级店铺595家，占全院总人数的65%以上。如16电商G3班逯慧晶开设的“鹿小曼de店”、16电商G2班曲建萍的“妞妞的藏物阁”、16电商G3班吴颖的“西贝日杂百货”等均已达2钻；17电商G2班郝晓钰开设的“佐佐佐呦呦呦”店铺、16电商G3班曹晨辉开设的“甜在心食吧”等均达到1钻。

        同时课程实践助力学生毕业后成功创业：（一）2014级电子政务专业的张艳斌，斌缤有礼官方自营店，信誉等级达5钻石，成立公司运营。（二）2013级物流管理专业的李星光，栗之宝儿食品店，信誉等级达2皇冠，成立公司运营。（三）2012级电子商务专业的宋海，邻家的女孩特产小铺，信誉等级达2皇冠，成立公司运营。

    （5）学生亚马逊店铺创业

     2018届电子商务专业学生窦文聪注册了山西壹文创达科技有限公司，开设了亚马逊多国跨境店铺，已获得明显的经济效益。2019届电子商务专业学生在亚马逊全球开店共开设7个店铺进行跨境网店创业，如15电商王凯、郭志强，15电政郑睿天、王斌等，已取得一定的销量。

（6）相关评价

《网店创业与运营》课程受到了浙江大学教授、中国电子商务协会电子商务专家委员会主任——陈德人；太原学院以及校内指导专家的好评。

[1] 白东蕊．2019．网店运营与管理[M]．北京：人民邮电出版社．

[2] 阿里巴巴商学院．2017．网店客服[M]．北京：电子工业出版社．

[3] 北京中清研信息技术研究院．2016．电子商务数据分析[M]．北京：电子工业出版社．

[4] 陈志轩，欧丹丽，张运建．2017．淘宝网店运营全能一本通[M]．北京：人民邮电出版社．

[5] 凤凰高新教育．2017．淘宝、天猫、微店开店、装修、运营与推广从入门到精通[M]．北京：北京大学出版社．

[6] 葛存山．2015．网店运营与推广[M]．北京：人民邮电出版社．

[7] 恒盛杰电商资讯．2016．淘宝天猫网店运营秘笈：如何用SEO和数据化精准营销打造爆款[M]．北京：机械工业出版社．

[8] 孔斌国际网校．2016．淘宝网店运营指南——6个月升级金牌卖家[M]．北京：人民邮电出版社．

[9] 老A电商学院．2016．淘宝网店大数据营销[M]．北京：人民邮电出版社．

[10] 李杰臣，韩永平．2016．网店数据化运营大数据分析 流量转化SEO网店管理[M]．北京：人民邮电出版社．

[11] 刘涛．2015．深度解析淘宝运营[M]．北京：电子工业出版社．

[12] 六点木木．2017．淘宝开店从新手到皇冠：开店+装修+推广+运营一本通[M]．2版．北京：电子工业出版社．

[13] 孙东梅．2013．网店应该这样推广——淘宝店铺赚钱的秘密[M]．北京：电子工业出版社．

[14] 淘宝大学．2012．电商运营．北京：电子工业出版社．

[15] 淘宝大学．2018．淘宝大学电子商务人才能力实训（CETC系列）——网店运营（提高版）[M]．北京：电子工业出版社．

[16] 淘宝大学．2018．网店运营、美工视觉、客服[M]．北京：电子工业出版社．

[17] 王利峰．2017．网店运营实务[M]．2版．北京：人民邮电出版社．

[18] 吴元轼．2015．淘宝网店大数据营销[M]．北京：人民邮电出版社．

[19] 曾鸿毅．2017．淘宝天猫SEO从入门到精通[M]．北京：中华工商联合出版社．

[20] 张秦龙，易思飞．2016．大学生就业与创新[M]．北京：人民邮电出版社．

[21] 人力资源和社会保障部职业能力建设司，中国就业培训技术指导心 ．2017．网络创业培训教程（电商版）[M]．北京：中国劳动社会保障出版社．

参考学习网站：

  1.淘宝网www.taobao.com                                2. 淘宝大学：daxue.taobao.com

    3. 1688商学院：peixun.1688.com                                                         4. 艾瑞网电子商务学习频道http://ec.iresearch.cn

    5. 中国电子商务研究中心（网经社）： http://www.100ec.cn                6. 亿邦动力网：http://www.ebrun.com

    7. 派代网： http://www.paidai.com                                                        8. 新浪科技网：http://tech.sina.com.cn

    9. 赛迪顾问：http://www.ccidconsulting.com                                       10.  网商在线：http://www.wshang.com