l 教学目标：

1、掌握人性假设及相应的管理措施

2、掌握人性假设在管理中的应用

l 教学重点：

1、中国传统思想中对人性的认识

2、西方管理心理学的人性思想

3、个性差异管理

4、人的行为改变

l 教学难点：

1、西方管理心理学的人性思想

2、个性差异管理

3、人的行为改变与管理

对人性的假设：

1、x理论    

X理论最核心的观点就是要证明人是经济人，对工人的管理可以用强制的和惩罚的方法。其基本观点如下：

1）一般人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。

2）多数人缺乏进取心、责任心，不愿对人和事负责。

3）一般人干的工作都是为了物质和安全的需要，人工作是为了钱。 

4）人具有欺软怕硬、畏惧强者的弱点。

2、行为科学理论

行为科学理论产生的时间是介于X理论和Y理论之间。其核心的观点是把人视为社会人、承认人在金钱、物质的需求外，还有社会、精神、人性方面的需求。

    行为科学包括三个基础学科：心理学、社会学、人类学。心理学研究个体的行为；社

会学研究群体的社会行为；人类学是研究人的发展的科学。行为科学是一个学科群，行为

科学是运用自然科学分析和观察的方法，研究在一定的物质和社会环境中人的行为的科学。

把行为科学用在各组织的管理上，就构成组织行为学。

l 行为科学理论对人性的认识是：

（1）认为人的行为动机不只是追求金钱，而是人的全部社会需求；

（2）由于技术的发展与工作合理化的结果，使工作本身失去了乐趣和意义，因此，人们从

工作上的社会关系去寻求乐趣和意义；

（3）工人对同事之间的社会影响力，要比组织所给予的经济报酬，更加重视；

（4）工人的工作效率，随着上级能满足他们社会需求的程度而改变。

3、Y理论

   Y理论的代表人物是马斯洛，该理论于1943年由马斯洛首次提出，该理论的核心观点是

人是“自我实现人”，其主要论点如下：

1）人的需要从低级向高级发展。

2）人具有自我指导、自我控制的愿望。

3）人具有独创性，每个个人的思维都有其独特的合理性。

4）人愿意工作，人愿意为社会、为他人作贡献。人是愿意负责的，愿意对工作、对他人负

责任。

4、超Y理论

（1）人不但复杂，而且变动很大；

（2）人的需求与他所处的组织环境有关系，在不同的组织环境与时间、地点会有不同的需

求；

（3）人是否愿意为组织目标作出贡献，决定于他自身需求状况以及他与组织之间的相互关

系；

（4）人可以依自己的需求、能力，而对不同的管理方式作出不同的反映，没有一套适合于

任何人、任何时代的万能管理方法。

5、Z理论

     其核心理论是“人是整体的统一”，人是“亲善人”，其基本观点如下：

1）人能够相互信任。

2）人具有微妙性。微妙性表明人既可能沟通成相互理解，又可能难以沟通而使问题陷入僵

局。微妙性还表明人自身存在许多矛盾，这些矛盾既给管理者以开发他们潜力的可能，也

给管理者陷入一筹莫展的可能，但所有这些矛盾又和谐地统一于人的整体中。

3）人与人有亲密性，人可能会爱他人，并为他人和团体作出牺牲。