态度与行为.pptx(下载附件 1.92 MB)一、什么是态度

  态度是指主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向----要么喜欢，要么不喜欢。态度包括认知、情感、行为等三个成份。 

  二、如何转变员工的态度 

（一）影响员工态度转变的因素 

1、外部因素

第一，人际影响。 

第二， 企业内部的信息沟通。 

第三，企业文化的影响。 

2、内部因素

第一，员工的认知。 

第二，员工的需要。 

第三，员工的个性心理特征。 

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（二）转变员工态度的方法 

1．宣传法 

2．员工参与法 

3．组织规范法 

四、态度对组织行为的影响 

（一）态度会影响员工的工作效率 

（二）态度影响学习 

（三）态度影响人对挫折的适应能力