组 织 行 为
l 教学目标
1、了解组织文化的基本结构和类型
2、了解组织文化的作用
3、掌握组织文化建设的基本方法
4、了解组织变革的重要性
5、了解组织变革的主要动力和阻力
6、掌握克服组织变革阻力的基本方法
7、了解组织发展的特点和基础
8、掌握组织发展的基本方法
l 教学重点
1、 组织文化建设的基本方法
2、 克服组织变革阻力的基本方法
3、 组织文化建设的基本方法
l 教学难点
1、 组织文化的建设
2、 组织变革的动力及阻力
3、 组织发展的基本方法
组织文化
一、内涵
组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，并区别于其他组织。这种价值观体系是组
织所重视的一系列关键特征，也即是本质所在。
二、类型
不同的企业会呈现出不同的组织文化，以适应企业的发展需要，按照各类企业的文化特点，组织文化可分为以下4种类型:
学习型组织文化
企业提倡学习，并为员工提供大量的培训，以将员工培养成各种专业人才。例如:IBM、宝洁、通用等企业就是这种类型的组织文化。
俱乐部型组织文化
企业比较重视适应、忠诚感觉和承诺，强调员工的资历及全面才能，它认为管理人员应该是通才而不是单一专业人才。例如:UPS、政府机构和军队等就是这种类型的组织文化。
创新型组织文化
企业强调冒险与创新，并提倡高产出高回报，鼓励拼搏精神。例如:软件开发、银行投资类企业就属于此类型。
保守型组织文化
企业强调企业的生存，有较多的条条框框来要求员工，希望员工是遵守纪律的、循规蹈矩的。例如:林业产品公司、能源探测公司等企业就属于此类型。
三、影响因素
1.组织的创始人
我们经常说组织文化，其实就是"老板文化"这是有一定道理的，一个企业在成长初期，其创始人的行为风格会直接影响组织文化的特点，部分特征将贯穿与企业的真个生命周期，特别是一些优秀的组织文化特点更加容易得以传承与发展。
2.企业自身的发展
一个企业在成长过程中都会呈现不同成长特点，组织文化中优秀的部分一般会得以发展，而阻碍企业发展的部分会消亡，但这中"消亡"是需要一定的外力推动--变革。当组织文化不适合企业发展要求的时候，就必须进行变革，这也意味着组织文化也是变革的一部分，也要随企业的不断发展而进行优化，不然的话，有可能会影响企业运作，甚至影响企业的生存。
3. 企业员工
企业员工受组织文化的影响，同时也能反作用于组织文化，例如:高层管理人员的综合素质、行为举止要与组织文化保持相对的一致性，这样才能使文化得以传播与发展，否则，组织文化会在高层管理人员的影响下慢慢发生变化，并演变成新的组织文化类型。全体员工要认可组织文化本身的精髓，文化才能发展，否则，组织文化可能会发生变化，要么员工改变了文化，要么组织文化导致人员流失、运营艰难、企业倒闭。
4.企业对文化的传播力度
组织文化得以沉淀，还有赖于企业对其进行内外部宣传，这样可以得以强化发展。
四、组成要素
企业文化即企业一切经营活动的思想核心理论基点，与人类行为的哲学理念是一样，企业的文化理念亦即企业的经营哲学思想，企业活动从事什么，禁止什么，什么时候做，什么时候不做，走这个方向而不走那个方向，都是有个想法的，有大想法，有小想法，一时之念长期之思，而企业一贯性活动必定是在一个长期形成的较深层的想法支配下进行的，不可能是盲目从事，即使是盲目行事也有一种文化理念支配，不要正确的文化理念就是盲目从事的文化，长期形成而深层的那个想法就是企业文化。其组成要素为:
1、理念文化。理念文化是企业文化的精髓，它是企业组织在从事各类活动时用来解决各种问题的价值观、深层意识和基本品质。理念文化从根本上决定了企业组织其他文化的走向，是一种深层文化。理念文化形成的氛围对企业组织成员起着长远的熏陶作用，它包含以下内容:
(1)价值观。价值观是企业组织理念文化的核心。它的作用有三:第一，任何企业组织要生存和取得成功，就必须有一套健全的信念，作为该企业一切政策和行动的出发点;第二，公司成功的最重要因素是严守这一套信念;第三，一个企业在其生命过程中，为了适应不断改变的世界，必须准备改变自己的一切，但不能改变自己的信念。
(2)组织伦理。现代社会是市场占主导地位的社会。每种具体的组织行为，是否符合社会认定的规范，都可以由一定的标准进行评判。组织伦理就是规定企业组织的活动行为。
(3)组织基本观念。在社会、技术迅速发展的今天，企业组织何以立足当前、面向未来、实现长远发展目标?这是企业组织必须正视和解决的问题。成功经验证明，需要树立一系列基本观念，并不断赋予其新的内容，包括实现组织内部条件、外部环境和组织目标。
2、制度文化。制度文化是企业组织文化的重要媒介，它把理念文化落实实处，落实到日常工作之中。知道文化包括企业组织体制、规章条例、奖惩制度、管理方式及仪式习俗、人际关系形式等。制度人化可以强化理念文化在人们心目中的地位，对企业组织起这潜移默化的作用。
3、标志文化。标志文化是企业组织面向社会、反映到社会、提供给社会和市场、满足自己服务对象某种欲望或需求的一切有形实体，它是企业组织文化和制度文化的最终综合体现。它包括企业组织面貌2产品实体和服务等方面。
