民航旅客运输

宋素珍

目录

  • 1 课程导航
    • 1.1 致同学们的一封信
    • 1.2 为何学
    • 1.3 学什么
    • 1.4 怎么学
    • 1.5 如何评
  • 2 旅客运输业务基础
    • 2.1 民航运输业的发展
    • 2.2 运输业的分类及航空运输的特点
    • 2.3 民航运输的管理体系
    • 2.4 民用航空运输的基本概念
    • 2.5 旅客运价体系
    • 2.6 运输凭证（电子客票行程单）
    • 2.7 国际旅客运输业务基础
    • 2.8 国际航空运输地理
  • 3 行李运输服务
    • 3.1 行李运输的一般规定
    • 3.2 行李运费的计算
    • 3.3 特殊行李运输服务
    • 3.4 行李托运业务
    • 3.5 行李收运服务实训
    • 3.6 行李的不正常运输、责任与赔偿
    • 3.7 行李运输事故记录单的填写及电报识读
    • 3.8 行李的不正常运输服务实训
  • 4 旅客候机、登机及进港服务
    • 4.1 候机服务
    • 4.2 登机服务
    • 4.3 进港服务
行李的不正常运输、责任与赔偿
  • 1 学习指南
  • 2 学习资源
  • 3 任务小测试

一、请你查看知识图谱，熟知学习内容。

二、请你阅读学习指南，明确学习目标及活动安排。

三、依据老师提供的资料，完成课前学习任务。

分析各个航司中行李不正常运输的处理规定，并根据文件所给案例资料，根据行李运输不正常的类型（破损承运人有责，全部丢失，内物部分丢失，延迟，破损承运人无责）完成小组任务。

东航行李的不正常运输

南航行李的不正常运输

海航行李的不正常运输

国航行李的不正常运输

深航行李的不正常运输