民航旅客运输

宋素珍

目录

  • 1 课程导航
    • 1.1 致同学们的一封信
    • 1.2 为何学
    • 1.3 学什么
    • 1.4 怎么学
    • 1.5 如何评
  • 2 旅客运输业务基础
    • 2.1 民航运输业的发展
    • 2.2 运输业的分类及航空运输的特点
    • 2.3 民航运输的管理体系
    • 2.4 民用航空运输的基本概念
    • 2.5 旅客运价体系
    • 2.6 运输凭证(电子客票行程单)
    • 2.7 国际旅客运输业务基础
    • 2.8 国际航空运输地理
  • 3 行李运输服务
    • 3.1 行李运输的一般规定
    • 3.2 行李运费的计算
    • 3.3 特殊行李运输服务
    • 3.4 行李托运业务
    • 3.5 行李收运服务实训
    • 3.6 行李的不正常运输、责任与赔偿
    • 3.7 行李运输事故记录单的填写及电报识读
    • 3.8 行李的不正常运输服务实训
  • 4 旅客候机、登机及进港服务
    • 4.1 候机服务
    • 4.2 登机服务
    • 4.3 进港服务
为何学

《民航旅客运输》是面向空中乘务的专业核心课程,课程旨在培养同学们民航旅客地面服务工作专业技能、使同学们具备良好的职业道德及工作素养。为同学们以后从事民航旅客地面服务工作,具备值机与行李运输服务、特殊旅客运输服务、候机登机服务能力提供必备的理论知识和技能指导。进一步培养同学们严谨的工作态度,周到细致的服务意识,精细紧张的安全意识等职业素养。希望通过我们共同的学习,同学们能成长为一名合格的准民航人!

下面是工作岗位和课程学习目标及单元学习目标的对应,同学们明确之后就会感觉我们的课程是为我们今后的岗位服务的。