目录

  • 1 电子商务概述
    • 1.1 《电子商务基础》课程介绍
    • 1.2 第一节  电子商务的认知
      • 1.2.1 案例分析:阿里巴巴的“淘工厂”
    • 1.3 第二节  电子商务的系统组成及一般框架
      • 1.3.1 互联网发展创造的新模式-电子商务
    • 1.4 第三节  电子商务的法律环境
      • 1.4.1 视频案例:江苏南京:海淘网红儿童药 转卖也犯法!
    • 1.5 实训案例:了解亚马逊公司
    • 1.6 知识巩固和测试
    • 1.7 第一章  课件及思维导图
  • 2 电子商务新技术、新业态
    • 2.1 第一节  电子商务关键技术及新技术
      • 2.1.1 案例分析:智能交通—大数据在交通领域中的应用
    • 2.2 第二节电子商务新业态新模式
    • 2.3 实训案例
    • 2.4 知识巩固和测验
    • 2.5 第二章  课件及思维导图
  • 3 电子商务主要的商业模式
    • 3.1 第一节   网络零售
      • 3.1.1 视频案例3-1:亚马逊增长-飞轮理论
    • 3.2 第二节 新零售
    • 3.3 第三节 B2B电子商务
    • 3.4 实训案例:阿里巴巴平台交易实训
    • 3.5 知识巩固和测验
    • 3.6 第三章课件及思维导图
    • 3.7 第三章课件更新(2025.4.9)
  • 4 网络营销
    • 4.1 第一节  网络营销概述
    • 4.2 第二节 网络营销策略与网络广告
    • 4.3 第三节 常用的网络营销方法
    • 4.4 实训案例:元气森林的网络营销之路
    • 4.5 知识巩固与测试
    • 4.6 第五章 课件及思维导图
  • 5 新媒体运营
    • 5.1 新媒体与新媒体运营
    • 5.2 网络直播运营
    • 5.3 短视频运营
    • 5.4 微信营销和微博营销
    • 5.5 实训案例:头条号运营
    • 5.6 知识巩固和测试
    • 5.7 第五章课件及思维导图
  • 6 电子商务安全
    • 6.1 第一节  电子商务安全的内涵
    • 6.2 第二节  电子商务安全技术
    • 6.3 实训案例:如何取消手机免密支付
    • 6.4 知识巩固与测试
    • 6.5 第六章 课件及思维导图
  • 7 电子支付与互联网金融
    • 7.1 第一节  电子支付概述
    • 7.2 第二节  电子支付工具、网上银行与手机银行
    • 7.3 第三节  第三方支付与移动支付
    • 7.4 第四节  互联网金融
    • 7.5 实训案例:网商银行
    • 7.6 知识巩固与测试
    • 7.7 第七章 课件及思维导图
  • 8 电子商务物流及供应链管理
    • 8.1 第一节  电子商务物流
    • 8.2 第二节  电子商务配送与供应链管理
    • 8.3 实训案例:顺丰是如何成为快递业龙头的
    • 8.4 知识巩固与测试
    • 8.5 课件及思维导图
  • 9 客户关系管理
    • 9.1 第一节  客户关系管理概述
    • 9.2 第二节  电子商务客户服务管理
    • 9.3 实训案例:“三只松鼠”客户忠诚度提升策略
    • 9.4 知识巩固与测试
    • 9.5 第九章课件及思维导图
  • 10 农村电商
    • 10.1 第一节 农村电商概述
    • 10.2 第二节 农村电商平台
    • 10.3 实训案例:农产品“原产地直发”助力拼多多优化农业供应链
    • 10.4 知识巩固与测试
    • 10.5 第十章课件及思维导图
  • 11 跨境电商
    • 11.1 第一节  跨境电商概述
    • 11.2 第二节  跨境电商物流与支付
    • 11.3 第三节  主要的跨境电商平台
    • 11.4 实训案例:一达通:阿里巴巴跨境供应链平台
    • 11.5 知识巩固和测试
    • 11.6 第十一章 课件及思维导图
  • 12 电子商务基础实训(根据需求选做)
    • 12.1 实训一:电子商务岗位需求调查与职业规划
    • 12.2 实训二:网络商务信息检索
    • 12.3 实训三:认识电子商务基本模式
    • 12.4 实训四:二维码的制作
    • 12.5 实训五:电子商务新业态新模式实训
    • 12.6 实训六:B2C网上购物流程及网站功能分析
    • 12.7 实训七:阿里巴巴网站上信息的发布与管理
    • 12.8 实训八:网上竞买、网上开店的流程和技巧
    • 12.9 实训九:网络营销策略实训
    • 12.10 实训十:网络市场调研
    • 12.11 实训十一:微信公众平台营销实践
    • 12.12 实训十二:头条号的运营实践
    • 12.13 实训十三:网络直播实践
    • 12.14 实训十四:Office加密方式及文件保护
    • 12.15 实训十五:如何取消手机免密支付
    • 12.16 实训十六:第三方支付平台与网络理财
    • 12.17 实训十七:电子商务物流实训
    • 12.18 实训十八:阿里店小蜜和客户运营平台实践
    • 12.19 实训十九:农村电商实训
    • 12.20 实训二十:亚马逊全球开店美国站注册流程
    • 12.21 实训报告模板
  • 13 实训项目2025.2 更新
    • 13.1 实训一:网络商务信息检索
    • 13.2 实训二:认识电子商务的基本模式
    • 13.3 实训三:电子商务新业态新模式
    • 13.4 实训四:网上竞买、网上开店的流程和技巧
    • 13.5 实训五:阿里巴巴网站上信息的发布与管理
    • 13.6 实训项实训六:利用AIGC进行网络市场调研
      • 13.6.1 网络市场调研报告的模板
    • 13.7 实训项目七:新媒体数据获取+数字人主播快速应用
    • 13.8 实训八:电子商务安全与电子支付实训
    • 13.9 实训九:电子商务物流与客户关系管理实训
实训案例:了解亚马逊公司
  • 1 案例内容
  • 2 思考题

                                  了解亚马逊公司

  亚马逊Amazon)成立于1995年,是全球最早开展电子商务活动的公司之一。亚马逊公司一开始只经营网络图书销售业务,现在其业务已扩展到计算机、软件、电视游戏、电子产品、服装、家具等商品的销售。

  1.亚马逊的发展

  亚马逊公司是美国最大的电子商务公司,位于华盛顿州的西雅图市。2018年,亚马逊营收2 329亿美元,较上年增长31%。除了最早的北美欧洲亚洲日本中国和印度也有足迹

  亚马逊成为完全意义上的全品类线上商城得益于强大的物流体系建设和平台上第三方卖家的支持2017数据显示,亚马逊占据了美国电子商务行44%市场份额

  随着中国跨境电商市场的迅速发展,亚马逊在中国以“全球开店”和“海外购”为“双引擎”,已成为中国消费者便捷选购国际产品、中国企业轻松拓展海外零售与商业采购市场的桥梁。

  2.亚马逊“海外购”

  2014年,亚马逊“海外购”商店上线。此后,亚马逊“海外购”商店不断扩充,涵盖了亚马逊美国、亚马逊英国、亚马逊日本和亚马逊德国的选品,成为亚马逊第一个涵盖多站点的全球商店。

  持续扩充选品,亚马逊还将其全球最成功的会员项目之一—“亚马逊Prime会员”带到了中国。基于中国消费者在跨境网购中的痛点,“亚马逊Prime会员”在中国提供了全球首项跨境订单全年无限次免费配送的会员服务。

  亚马逊“海外购”中的Prime商品在2017年已逾600万种,覆盖了来自亚马逊美国、亚马逊英国、亚马逊日本和亚马逊德国的海量选品。

  3.亚马逊“全球开店”

  亚马逊于2012年在中国推出了“全球开店”业务。在亚马逊“全球开店”的助力下,越来越多的国卖家通过跨境出口直接接触到亚马逊全球超过3亿的消费者以及大量的企业,拓展了全球业务,为中国制造打造了“全球品牌”。本书出版前,包括亚马逊美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利、西班牙、日本、墨西哥在内的12大海外站点已向中国卖家全面开放,数以万计的中国卖家已加入了亚马逊“全球开店”。

  2017年,亚马逊“全球开店”围绕四大战略重点稳步推进,全力打造“中国质造”。这四大战略包括:持续招募中国卖家进入亚马逊美国、德国与英国站点的Amazon Business;持续通过提升卖家的产品品质来提升用户体验;优化品牌管理工具与解决方案,帮助中国卖家通过“全球开店”打造“全球品牌”;推动制造业的升级与转型,帮助中国制造企业通过跨境电商出口直接触及全球消费者,实现业务模式的转变。