电子商务基础（第4版）

白东蕊

目录

  • 1 电子商务概述
    • 1.1 《电子商务基础》课程介绍
    • 1.2 第一节  电子商务的认知
      • 1.2.1 案例分析：阿里巴巴的“淘工厂”
    • 1.3 第二节  电子商务的系统组成及一般框架
      • 1.3.1 互联网发展创造的新模式-电子商务
    • 1.4 第三节  电子商务的法律环境
      • 1.4.1 视频案例：江苏南京：海淘网红儿童药 转卖也犯法！
    • 1.5 实训案例：了解亚马逊公司
    • 1.6 知识巩固和测试
    • 1.7 第一章  课件及思维导图
  • 2 电子商务新技术、新业态
    • 2.1 第一节  电子商务关键技术及新技术
      • 2.1.1 案例分析：智能交通—大数据在交通领域中的应用
    • 2.2 第二节电子商务新业态新模式
    • 2.3 实训案例
    • 2.4 知识巩固和测验
    • 2.5 第二章  课件及思维导图
  • 3 电子商务主要的商业模式
    • 3.1 第一节   网络零售
      • 3.1.1 视频案例3-1：亚马逊增长-飞轮理论
    • 3.2 第二节 新零售
    • 3.3 第三节 B2B电子商务
    • 3.4 实训案例：阿里巴巴平台交易实训
    • 3.5 知识巩固和测验
    • 3.6 第三章课件及思维导图
    • 3.7 第三章课件更新（2025.4.9）
  • 4 网络营销
    • 4.1 第一节  网络营销概述
    • 4.2 第二节 网络营销策略与网络广告
    • 4.3 第三节 常用的网络营销方法
    • 4.4 实训案例：元气森林的网络营销之路
    • 4.5 知识巩固与测试
    • 4.6 第五章 课件及思维导图
  • 5 新媒体运营
    • 5.1 新媒体与新媒体运营
    • 5.2 网络直播运营
    • 5.3 短视频运营
    • 5.4 微信营销和微博营销
    • 5.5 实训案例：头条号运营
    • 5.6 知识巩固和测试
    • 5.7 第五章课件及思维导图
  • 6 电子商务安全
    • 6.1 第一节  电子商务安全的内涵
    • 6.2 第二节  电子商务安全技术
    • 6.3 实训案例：如何取消手机免密支付
    • 6.4 知识巩固与测试
    • 6.5 第六章 课件及思维导图
  • 7 电子支付与互联网金融
    • 7.1 第一节  电子支付概述
    • 7.2 第二节  电子支付工具、网上银行与手机银行
    • 7.3 第三节  第三方支付与移动支付
    • 7.4 第四节  互联网金融
    • 7.5 实训案例：网商银行
    • 7.6 知识巩固与测试
    • 7.7 第七章 课件及思维导图
  • 8 电子商务物流及供应链管理
    • 8.1 第一节  电子商务物流
    • 8.2 第二节  电子商务配送与供应链管理
    • 8.3 实训案例：顺丰是如何成为快递业龙头的
    • 8.4 知识巩固与测试
    • 8.5 课件及思维导图
  • 9 客户关系管理
    • 9.1 第一节  客户关系管理概述
    • 9.2 第二节  电子商务客户服务管理
    • 9.3 实训案例：“三只松鼠”客户忠诚度提升策略
    • 9.4 知识巩固与测试
    • 9.5 第九章课件及思维导图
  • 10 农村电商
    • 10.1 第一节 农村电商概述
    • 10.2 第二节 农村电商平台
    • 10.3 实训案例：农产品“原产地直发”助力拼多多优化农业供应链
    • 10.4 知识巩固与测试
    • 10.5 第十章课件及思维导图
  • 11 跨境电商
    • 11.1 第一节  跨境电商概述
    • 11.2 第二节  跨境电商物流与支付
    • 11.3 第三节  主要的跨境电商平台
    • 11.4 实训案例：一达通：阿里巴巴跨境供应链平台
    • 11.5 知识巩固和测试
    • 11.6 第十一章 课件及思维导图
  • 12 电子商务基础实训（根据需求选做）
    • 12.1 实训一：电子商务岗位需求调查与职业规划
    • 12.2 实训二：网络商务信息检索
    • 12.3 实训三：认识电子商务基本模式
    • 12.4 实训四：二维码的制作
    • 12.5 实训五：电子商务新业态新模式实训
    • 12.6 实训六：B2C网上购物流程及网站功能分析
    • 12.7 实训七：阿里巴巴网站上信息的发布与管理
    • 12.8 实训八：网上竞买、网上开店的流程和技巧
    • 12.9 实训九：网络营销策略实训
    • 12.10 实训十：网络市场调研
    • 12.11 实训十一：微信公众平台营销实践
    • 12.12 实训十二：头条号的运营实践
    • 12.13 实训十三：网络直播实践
    • 12.14 实训十四：Office加密方式及文件保护
    • 12.15 实训十五：如何取消手机免密支付
    • 12.16 实训十六：第三方支付平台与网络理财
    • 12.17 实训十七：电子商务物流实训
    • 12.18 实训十八：阿里店小蜜和客户运营平台实践
    • 12.19 实训十九：农村电商实训
    • 12.20 实训二十：亚马逊全球开店美国站注册流程
    • 12.21 实训报告模板
  • 13 实训项目2025.2 更新
    • 13.1 实训一：网络商务信息检索
    • 13.2 实训二：认识电子商务的基本模式
    • 13.3 实训三：电子商务新业态新模式
    • 13.4 实训四：网上竞买、网上开店的流程和技巧
    • 13.5 实训五：阿里巴巴网站上信息的发布与管理
    • 13.6 实训项实训六：利用AIGC进行网络市场调研
      • 13.6.1 网络市场调研报告的模板
    • 13.7 实训项目七：新媒体数据获取+数字人主播快速应用
    • 13.8 实训八：电子商务安全与电子支付实训
    • 13.9 实训九：电子商务物流与客户关系管理实训
第一节  客户关系管理概述
  • 1 微课视频
  • 2 视频：客户关系管理
  • 3 学而思 思而学
  • 4 PPT+拓展视频