1. 培训的含义

员工培训(training）是指组织为实现一定目标而有计划地组织员工进行学习和训练，以改善员工工作态度、提高工作所需的知识与技能、激发员工潜能，进而使员工能更好地胜任工作的一种人力资源管理活动。

与“培训”经常一同出现的还有“开发”（development）一词。它是指依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程。培训与开发在组织的实践中经常不做严格的区分，但实际上培训与开发并不完全是一个概念，它们具有各自不同的含义和侧重点。相对而言，培训主要包括向员工传授完成当前的某项任务或工作所需的知识和技能，而开发活动则更加强调和关注于为未来工作任务做准备。两者的最终目的都是通过提升员工的能力实现员工与组织的同步成长。

从上述含义，我们可以分解出员工培训活动的几个要点：

（1）员工培训作为组织的一项人力资源管理活动，其工作的主体是组织，即培训是由组织来实施的。员工自主的学习与训练，虽然客观上也有增加员工知识与技能、提升员工工作能力的效果，但因实施主体不是企业，也就不能作为培训的范畴。

（2）培训内容可以是与员工工作有关的各个方面。既可以是与工作相关的知识和工作技能的传授，也可以是旨在改变员工工作态度的组织文化、工作观念、团队精神等的训练。而这些内容既可以是与员工目前所在岗位的工作相关，也可以是与组织希望其将来可能从事职位的工作相关。

（3）培训的目的是为了提高员工的工作胜任能力，从而有利于实现组织的既定目标。无论培训选取何种内容和形式，都需要围绕提升员工的业绩这一目的进行。这既是开展培训工作的原因和动力，也是衡量培训工作成效的标准。

（4）越来越多的组织将培训用于实现两个新的目的：一是向员工传授更为广泛的技能，使员工的技能由单一技能转向多重技能，以适应不断变化的市场需求与组织发展的需要，如主动解决客户需求的技能、有效的沟通技能、团队合作技能及学习技能；二是利用培训来强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度，培养员工的客户服务意识，提高员工的适应性和灵活性，使员工与组织同步成长。

2. 员工培训的特征

（1）经常性。要使员工获得新的知识和技能，培训就必须具有经常性。只有通过及时的学习和长期的积累才能使员工保持技术上的优势。

（2）前瞻性。区别于传统的操作训练，战略性、超前性的员工培训是以一种长期的眼光来看待员工需要具有什么知识与技能，目的在于最大限度地培养和激发员工的创造力，为开发员工的最大潜能创造机会。

（3）后延性。员工培训的效果常常需要一定时期才能逐步显现出来。因此，培训后往往会有后期活动的辅助，以确保培训的效果。

（4）计划性和连续性。员工培训不应该是简单地提供短期的和孤立的课程，而应该是一个有计划的持续性活动。例如，一个管理人员和团队领导的员工培训方案应该是建立在全部管理层次之上的连续性活动，这样的方案可以避免在孤立的课程结束之后受训人员兴趣和热情的迅速消退，并且能够提高他们及时应对新挑战或条件变化的能力。