案例1：

留学生小李初到菲律宾的时候，有经验的学长就告诫他，在菲律宾，出门要自己琢磨地图，在大街上不要向菲律宾人问路。他很奇怪，菲律宾人看上去都是很热情的，应该很喜欢帮助外国游客呀，为什么不能向他们问路呢？

案例分析

菲律宾人从不轻易向他人说“不”，因为那么做会被别人认为很不礼貌。就是因为他们不好意思说“不”，当他们不知道路怎么走时，为了避免不礼貌，他也会努努嘴向前示意一下说“很近”，让问路的人不知道该怎么办，或者干脆走错方向。由于菲律宾人不好意思说“不”，所以在他们说“是”或者答应什么事情的时候，您最好换一种方式再问一下，以确认他们的答案真的为“是”，以免误事。比如您的书房需要一张新桌子，您转了好几家家具店，终于选好了自己要买的桌子，问店主一周内送货是否可行，店主保准说：“Yes，sir.”您要是按照这个答复等待您的新桌子，那到时肯定不会有新桌子送到。如果您想得到确切的答复，就要设身处地为店主着想，改为这样提问：“您看5天送货上门有困难吗？”因为不需要说“不”，如果有困难，他就会对您实话实说，并告诉您可行的送货日期，这样您的新桌子才会真正按时送达。

案例2：

在菲律宾，每月的1日或者15日，如果恰巧又是周末，马尼拉的街道就会“水泄不通”。因为这两天是菲律宾政府部门、企业发工资的日子。精明的商家也会利用这两天大做促销广告，提醒消费者趁手里有钱抓紧购物。一到下班时间，马尼拉人就会在银行自动提款机前排起长队，取出刚打入账户的工资。有钱人开着私家车，普通人坐着吉普尼去逛商场、下餐馆、泡酒吧、唱卡拉OK，尽情消费。

从上面的案例里，我们能够总结出菲律宾国民性中的哪些特征？

案例3：

即使是在号称世界上最拥挤的20座城市之一的马尼拉街道上，面对每天拥挤不堪的道路，吉普尼的司机安迪依旧泰然自若，一边听着音乐，一边抽空和乘客聊两句天，极其富有耐心。即便道路偶尔通畅，街上的许多车辆还是不紧不慢地一路晃悠。坐在车上，听安迪说得最多的一句话就是“巴哈拉纳”，还有“我们这里的司机遇到堵车，绝对不会有人拼命按喇叭，大家都很有耐心，万事自有上帝来安排。”大家知道“巴哈拉纳”到底是什么意思吗？

案例分析

菲律宾人无论遇到天灾人祸，还是生离死别，都爱说一句“巴哈拉纳”。有人说这是一句祷告，也有的说这是一句诅咒，其实就是“凡事急不得，一切听天由命，自有上帝来安排”的意2 思。这句话实际上与中国的一个成语“随遇而安”的意思比较接近。正是因为这种不温不火、凡事听天由命的“巴哈拉纳”处世哲学，马尼拉的道路虽然拥堵，却很少发生事故。在炎热的夏季，大家坐在没有空调、不是密封窗户的吉普尼里，享受着马尼拉湾吹来的徐徐海风，怡然自得地享受着这种慢悠悠的生活。也只有当您真正理解了“巴哈拉纳”的真谛后，才能真正融入普通菲律宾人的生活。

案例4：

领队小张带团去菲律宾旅游，团员们很高兴地应邀参加当地人定于18:00举行的Party。为了不迟到，大家提前10分钟就到了会场，结果发现会场空无一人。18:20当地人才陆续到齐，主客双方交换礼品，团员们依照西方人的习惯，拿到礼物就连忙打开，并赞美主人所送的礼物。晚会开到了高潮，主人邀请一名漂亮的女团员唱首歌，但她怕唱 得不好让人家笑话，就礼貌地推辞了，其他团员也纷纷谦让，结果晚会不欢而散。请问在参加Partv的过程中，领队与团员们有哪些地方做得不妥？为什么？

案例5：

“那是什么？”小刘所坐的旅游大巴刚拐上马尼拉的琼斯大道，就看到了一个怪模怪样的车子，他惊奇地问。团队地陪小王向车窗外看了一眼，回答说：“那是吉普尼。”这是一辆加长吉普车，车身是天蓝色的，下半部分则是或红或黄的图案，车厢内有两排长凳，乘客面对面坐着。天蓝、艳红、明黄，明快而具有强烈对比的色彩，让小刘颇为惊奇。对面又出现了一辆吉普尼，车前脸上立着一排广告体的英文字母，还画了一幅田园画；车前的保险杠大概是重型农用车的，上面安装了一排彩色大灯；引擎盖正中用一支银色长号做喇叭；最特别的是车厢上的玻璃窗，为了遮阳，居然在车顶外侧横挂了一根上面卷着帆布的竹竿。车身上涂鸦内容之丰富，涉及风格之多变，整体色彩之夸张，都是菲律宾人对艺术全新的诠释。看来生活才是艺术的真正源泉。

案例分析

到马尼拉观光的人，都会看到一种独特的交通工具——外表奇特、五彩缤纷的“吉普尼”。在喧闹的街头，它们像游弋于街道上的热带鱼，可谓美国吉普车与菲律宾文化交融的产物。吉普尼大都是手工改装而成的。每个车主都希望自己的车看起来独具特色，所以每辆吉普尼上都绘有五颜六色的图案，安装了各样的车灯和轮胎。在菲律宾您绝对找不到两辆完全一样的吉普尼。而且，每辆吉普尼都有自己的名字，“堵在马尼拉”“上帝与您同在”“菲律宾的美女”……在马尼拉和宿务之间有很多吉普尼出没，作为民间主要的交通运输工具，方便、廉价的吉普尼在菲律宾人的生活中不可或缺。每辆吉普尼都有自己固定的运营线路，线路就写在车子的侧面，但没有固定的车站，您可以在路边任何地方招手上车，也可以在沿途任何地点要求下车。吉普尼最多时可载14～15人，一般按段计费。到了目的地，只需用手敲敲铁皮车顶，司机就知道有人要下车。吉普尼司机的记性特别好，您在哪儿上的车，到哪儿下车，应付多少车钱很少出现差错。他们一般脚踩人字拖，一只手五个手指间夹满零钱，招呼、开车、收钱、找零一人包揽。

经典线路：菲律宾长滩岛深度游

第1天 上海一长滩岛

从上海浦东国际机场乘坐班机可直飞菲律宾长滩岛卡里波机场。抵达卡里波机场后行车1.5小时到达卡迪克兰，接着坐船15分钟抵达长滩岛（Boracay)（图2-30)，入住酒店稍事休息。

第2天长滩岛

早晨睡到自然醒，中午于酒店餐厅享受酒店特别准备的欢迎午餐之后，可体验美丽海域的帆船海上巡弋及海底漫步探索之旅，让您回味碧海蓝天的魅力。精力充沛的您还可以租部自行车或电动单车纵横全岛，到蝙蝠洞、水晶洞寻幽探秘一番；也可悠闲地沿着主街大道欣赏沙滩艺术家的巧手创意。傍晚时分是长滩岛的沸腾时光，沙滩上已有雕塑成话多城堡的沙雕，在烛光的衬托下，极具诗情画意。晚餐享用黄金海岸国际自助餐，一边享受新鲜的美食，一边欣赏夕阳下沙滩的美景，体验最浪漫的时刻。餐后，可以在1～3号码头之间漫步，那里可以说是夜夜笙歌，各家饭店、酒馆无不使尽绝招好吸引客人上门。

第3天 长滩岛—卢霍山—蝙蝠洞—圣母岩礁

早餐后搭乘菲律宾特有的螃蟹船出海，来一趟东南岸海上巡礼，可以看到保存完整、不受污染的珊瑚礁，还可观赏礁岩上潜藏的可爱的寄居生物。首先前往3号码头，礁岩矗2 立海中，因为居民在上面供奉一尊圣母像，因此也称为圣母岩礁。退潮时，甚至可从沙滩走到礁岩。正因为圣母岩礁位于海中，能清楚地眺望整片白沙滩，所以成为游客拍照留念的好地方。接着来趟海上垂钓之旅，因为鱼实在太多，会让您不由自主地钦佩自己高超的钓技。再转往尼莫保护区、珊瑚保护区浮潜，海中珊瑚铺满海底，鱼群种类繁多，您会赞叹大自然的美。在帕卡海湾的蓝天、碧海、清风、白沙的大自然美景下，享用一顿别具风格的海岛午餐——烧烤BBQ。餐毕，您可在美丽的沙滩戏水娱乐一番，接着前往白沙滩，此乃长滩沙质最细、最绵、最柔的所在，当地人称为粉末沙。沙滩藏在透明的海水里，还能看见脚边游动的热带鱼。接下来大家带着照相机，在ATV导游的带领下，前往本岛最高点——卢霍山，这是观赏整个长滩岛的最佳地点。下来后前往贝壳沙滩和蝙蝠洞，参观翅膀1m长的巨型蝙蝠。最后享受波塞冬SPA，该SPA馆只有7间SPA私人房间，每间都有独立的游泳池，私密性非常强。傍晚是长滩岛最美的时刻，夕阳西下，色彩变幻莫测，加上椰子树和船只的剪影，简直就是一幅赏心悦目的南国风情画。

第4 天 长滩岛—上海

早餐后自由活动，下午您可以到附近的SPA馆或者沙滩上做按摩，或者漫步沙滩，然后于指定时间集合，大家带着收获与回忆搭乘航班返回上海。